Уважаемый Гость.
Компания не пишет оправдания, компания отвечает и пытается решить те проблемы с которыми столкнулись наши клиенты.
Поверьте, в нормальной компании всегда важно что о ней пишут, что думают. Ни одна из уважающих себя компания не будет не обращать внимание на отзывы, комментарии в свой адрес.
Тем более как это связанно с профессионализмом ?