«СМАК» - негативный отзыв клиента/сотрудника анна

Добрый день! Свою жалобу посвящаю магазину "СМАК" на малинском шоссе,24А ! Сегодня, 21.01.2016 я столкнулась с грубостью продавца с кассы, которая находится с права от входа. На против экрана с камерами. Объясню, что произошло. Сегодня мы с дочкой зашли в магазин, что бы купить 2 киндера сюрприза. Продавец-кассир была занята своими делами, вторая касса не работала, и все же она соизволила отвлечься на покупателей. Начала пробивать наш товар, и что-то у нее не "сраслось" с post-терминалом. Как сообщила мне продавец :"Че не могли 126 рублей наличными оплатить?Че наличных нет?! Вот я сейчас намучаюсь с этим терминалом!У нас ничего не работает!" Что за "ЧЕ"?? В корпоративной этике недолжно быть таких слов!!!! Я - клиент, а клиент всегда прав. Кажется в данном магазине стали забывать об этом. Я попросила продавца перестать мне хамить и дать книгу отзывов и предложений, которой в данном магазине в уголке потребителя не оказалось. Продавец сообщила мне, что данной книги у нее нет и где она она тоже не знает, позвали второго продавца Пушкину Наталью с первой кассы, которая так же мне сообщила, что у нее нет книги отзывов и предложений, то ли она она потеряна, то ли они просто не знают, где она есть. В итоге мне было отказано в данном магазине в предоставлении книги отзывов и предложений! Выражаю свое огромное недовольство! С такой грубостью я еще не сталкивалась! Сожалею, что вообще пошла в этот магазин. И уверена, что больше ни разу в этом магазине меня не будет!!! Продавец - кассир , которая была без бейджика высмеяла меня тем, что я хотела написать жалобу на то, что у Вас в магазине не работает терминал. Так вот, я работаю в Сбербанке и то что post-терминалы теряют связь с банком я знаю не понаслышке.И еще, жалобу я пишу на ваше хамское отношение к клиентам, а не на проблемы в связью с банком! Прошу данную ситуацию не "спускать с рук". очень бы хотелось получить извинения от данных сотрудников.