давайте правде смотреть в глаза,
оставляют отрицательные отзывы те, кому что-то не понравилось,
тем, кого всё устраивает, забывает про больницу выйдя на улицу,
а придя домой не будут лазить по интернету чтоб написать какой-то отзыв, если конечно их не попросили этого сделать.
так что все положительные отзывы пишутся всегда и везде администрацией, а отрицательные пациентами.