Сотрудники пенсионного отдела тянут волынку, чтобы принять как можно меньше людей; перечня нужных документов нет, приходится по несколько раз приезжать и отсиживать очередь. Отношение к обращающимся за разъяснениями - хамское, за полчаса до срока перестают принимать даже по пустяковым вопросам, на телефоне вразумительного ответа не дождаться.
Начальник отдела попустительствует такому порядку работы. Гнать надо таких социальных работников.