Вчера посетил планету боулинг в ТЦ Гвоздь-2 м. Коломенское и хочу выразить свое крайнее не удовлетворение предоставляемым сервисом. Никому не рекомендую данное заведение!!!!
1. Официантка обслуживала крайне ужасно. Понятие вежливости не входит в ее принципы общения с клиентами. Недовольное выражение лица, на вопрос, когда будет готов заказ, еще большое не довольствие и ответ в стиле "Вы что сами не видите как много народу вокруг, когда будет готово, тогда и принесу"....Дошло до того, что пришлось идти к бару и ждать, пока заказ не будет готов, потому как на вопросы просто перестала реагировать.
2. Вместо Bacardi Black был принесен Red Label. При указании на ошибку было предложено выпить выписки (мол вам какая разница), а то мне столько мороки с тем, чтобы сейчас перебивать заказ.....Комментарии излишни.
3. Были облиты соевым соусом, испачкана одежда....В результате даже извинения не получили....Великолепно...
4. Разговор с администратором Олегом, также не принес ничего...Кроме извините ребята....и давайте я сейчас позову официантку она при мне извинится....отличное решение:)))
5. Последний заказ порции Bacardi Black впечатлил....вместо порции в 40гр, была принесена точно половина! Администратор увидев это просто сказал, попросите мерный стакан и проверьте.....изумительное решение. В итоге пришлось идти самому к бару и заставлять официантку проверять все мерным стаканом и заставлять доливать.
6. Частые проблемы с оборудованием, которые крадут время игры, т.к. на время проведения тех обслуживания время игры не останавливается.
7. Хотели доиграть игру, на вопрос о продлении времени игры, получили ответ, что это невозможно, т.к. все дорожки заняты. По факту, когда рассчитывались на кассе 5-6 дорожек были свободны. Да и нашу дорожку никто не торопился занимать.
8. И великолепный конец - оплата бара....Чек был предоставлен не правильный, был пробит и не правильно принесенный Red Label и не понятно откуда появившийся Black Label (виски, а не ром, который в тот день вообще никто не пил). Оба чека сохранены.
Больше ни я , ни мои друзья в этот боулинг ни ногой.