Уважаемая Мария! Добрый день!
Я посмотрела историю событий по вашей ситуации. Судя по истории общения менеджеров с Вами в нашей СРМ, Вы отказались обрабатывать у нас. т.к. мастер не успевал к Вам до 21 часа. Вы снимаете заказ, обрабатываете в другой компании, и затем пишете негативный отзыв о нашей компании. Хочу понимать, что послужило основанием. У Вас договор с другой компанией, у нас Вы отменили заказ. Вы позвонили нашему мастеру, жалуетесь на проблему, он Вас консультирует. В конце разговора выясняется, что Вы работали с Победой. Мастер объясняет Вам, что он не имеет отношения к Победе и там не работает. А он действительно никогда там не работал. Мы знаем эту компанию, в свое время она была очень успешна на рынке и держала качество обработок. К сожалению, не знаю, как там обстоят дела сейчас. Так на основании чего отрицательный отзыв о нас? На основании того,что с Вами не поговорило руководство? По регламенту менеджеры должны доводить до руководства только спорные ситуации, которые касаются нашей компании. У Вас работала другая компания.
Мастера Александра Шухевича, который фигурирует у вас договоре, присланному на нашу почту, у нас нет и никогда не было. Мы не можем физически нести ответственности за мастеров из других компаний. Фамилия мастера, с которым Вы общались по телефону, совершенно другая. Зовут действительно Александр. Сливать заявки другим компаниям, как Вы пишете, это элементарно невыгодно, потому что мы несем затраты на рекламу в интернете именно для того, чтобы иметь эти заявки и обеспечивать ими мастеров:)
Я написала Вам ответное письмо и указала в нем свой телефон. Звоните, если есть вопросы. С уважением.