«Спецноут» - негативный отзыв клиента/сотрудника Алексей

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Впервые в жизни столкнулся со столь некачественным сервисом. Не могу утверждать, но некоторые действия (бездействие) сотрудников компании Спец-Ноут наводят на мысли о намеренном вредительстве или даже мошенничестве. Месяца полтора назад залил новый ноутбук. Вызвал инженера на дом. Приехал молодой человек по имени Кирилл. Посмотрел ноутбук и сказал, что нужна диагностика. Приблизительно сориентировал по ценам: от 1500 до 10000 руб. Несмотря на то, что ноут был совершенно новый, Кирилл отметил в квитке-договоре в графе состояние "присутствуют царапины, потёртости", хотя на корпусе не было ни единого изъяна. К сожалению и к своему стыду (вина в принципе моя) прочитал это уже после отъезда сотрудника с моим ноутбуком. То есть компания заранее обеспечивает себе возможность оставлять на технике царапины, потёртости, сколы и тому подобное. На мой взгляд, субъективный конечно, но уже попахивает сервисной нечистоплотностью. Ладно, думаю, это проглочу, посмотрим, как дальше пойдёт. Кирилл сказал мне (несколько раз сказал, а я переспросил), что через три дня он сам мне позвонит и сообщит итоговую стоимость ремонта. Через три дня никто не перезвонил, как и через четыре, пять, шесть. Я сам позвонил где-то через неделю. Мне ответили как ни в чем не бывало, мол, диагностика завершена, информация в тех.отделе. Никто даже не извинился за задержку. Позвонил Кириллу, тот (также не извинившись), сказал, что ищут клавиатуру и это займёт еще 3-4 дня, естественно дал честное слово позвонить. Как вы уже наверное догадались, никто мне не позвонил. Через неделю начал осаждать администратора (некто Артём), который всё время ссылался на тех.отдел. Я потребовал связать меня с ЛПР (лицом, принимающем решения) и меня перевели на Никиту (тех.директор). Никита впервые за всё время принёс извинения за задержку и обещал, что вопрос решится в течение 2-3 дней и мне перезвонят. Естественно, никто не перезвонил. Опять звонил сам, соединили с Кириллом и тот сказал, что ремонт возможен, но обойдётся он в 10000 руб. (без сборки, разборки - за это они берут отдельно - 1900 руб.). Я согласился, но через полчаса всё взвесил и решил отказаться, забрать вещь. В ответ Никита (тех.директор) предложил мне небольшое снижение стоимости с 10000 до 7800. Я взял паузу 20 мин. на раздумья и Никита обещал мне перезвонить. Никто мне не позвонил)))) В итоге опять связался с администратором Артёмом и дал своё согласие. Артём сказал, что мне сегодня позвонит Кирилл и уточнит детали. Никто не позвонил))) Через четыре дня звоню сам, прошу сообщить о том, как идёт ремонт. Артём мне говорит, что ремонт завершен и сейчас происходит отладка ПО. Я спрашиваю сколько она займёт времени. Артём опять ссылается на неинформированность и обещает, что мне в течение дня перезвонит Кирилл и всё расскажет. Угадайте, позвонил ли мне Кирилл?)) Конечно нет! Даю им еще четыре дня, звоню сам. Артём на этот раз говорит, что не может ответить на мои вопросы и Кирилл свяжется со мной. Я улыбнулся и повесил трубку. С того дня прошла уже неделя, но воз и ныне там....Потом почитал отзывы и ужаснулся: в этом сервисе техника пропадает, как в чёрной дыре, люди пишут о судебных разбирательствах, тщетных обращениях в полицию и прочих неприятностях. Плюс ко всему, проанализировав положительные отзывы о компании, я начал подозревать : а не заказные ли они.В общем, я изложил то, с чем столкнулся сам. Обращаться в эту организацию или нет, решайте сами...

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. FINTECH DYNAMIC SOLUTIONS
  2. fdsllc.co
  3. ООО ВГР принт

    Уфа, Россия

  4. grand-garant.ru/

    Москва, Россия

  5. Fightwear

    Москва, Россия

  6. t.me/pochemytakkrasivo
  7. AlfaRobot Education

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  8. ТОО БатысМассив

    Актобе (Актюбинск), Казахстан

  9. Optio

    Москва, Россия

  10. Acropolium

    Чернигов, Украина

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138353 компаний

  2. Киев (Украина)

    8531 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7392 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1265 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Предложили мне онлайн работу, я решила попробовать 3 дня я заработала, где делала переводы своих денег и выводила от туда деньги, на 4й день их запросы очень выпросли, я вложила

  • Отзыв: Обходите стороной продавца. низкие цены продавца что подкупило, но в итоге я попался на это и не рекомендую на это вестись. Заказывал принтер у Вадима интерьерный Audley уже больше года

    Минусы: заманивает низкими ценами

    Плюсы: их нет

  • Отзыв: Приняли заказ,а через четыре дня написали такого товара нет в наличии... Му...ки

    Минусы: Фантазеры

    Плюсы: Нет

  • Отзыв: Администратор магазина на Старовокзальной хамка. На вопрос где цена на товар отвечает не знаю. Ценники и товар лежит как попало, что невозможно разобраться где какой товар и сколько он стоит,

    Минусы: Администратор

    Плюсы: Продавцы очень любезные и приятные, всегда помогут, подскажут и посоветуют.

  • Отзыв: Магазин м. Південне, Харківського району. Пятниця, вечір. Хочу купить потрібний мені товар. Все в наявності, все добре. Іду оплачувати на вільну касу. І тут якісь дива. Спочатку чекаю поки оформлять

  • Отзыв: Не пополнили счет! Деньги списаны с карты , но так и не поступили на личный счетВложение:IMG_6845.jpeg

    Минусы: 3 дня не могли дать внятного ответа , потом сказали что якобы я выбрала не тот банк, поэтому вернуть ничего не смогут! При том, что банк был выбран верный

    Плюсы: Их нет