«Wash-Service» - негативный отзыв клиента/сотрудника Виктор

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Моя стиральная машинка АРДО АННА 800, итальянской сборки, 18 летняя, перестала сливать воду во время стирки и учитывая её срок эксплуатации я решил сдать её и приобрести новую. Из множества сайтов, я выбрал ваш, но очень внимательная сотрудница долго уговаривала меня не сдавать на утилизацию, а отремонтировать неисправность, мотивируя тем, что новые машинки ломаются ещё чаще чем старые. Заверила, что запчасти только оригинальные, мастера самые лучшие, стоимость 750 грн. ремонтируют быстро и качественно, а при отказе от ремонта всего 70 гривен. Я сказал, что подумаю, сравню с другими предложениями, нашёл две компании с лучшими условиями и уже договорился о приходе мастера. Ваша сотрудница позвонила ещё раз и добавила, что пенсионерам скидка 10%, что перевесило другие предложения и я отказался от них. Мастер действительно пришёл на следующий день, правда на полтора часа раньше назначенного времени, не позвонив и не предупредив заранее, чем нарушил наши планы на утро. Вся диагностика заключалась в следующем: 1. Покажите как включить. 2. После набора воды и не слива, открыл дверцу и вода полилась на пол в ванной. 3. Уборка мной ванной после залива. 4. Очевидно не работает сливной насос. И вся диагностика.

При попытке мастера вытащить машинку для наклона и осмотра снизу, он повредил окантовку на стенке ванной и дальше я вытаскивал и наклонял машинку сам, во избежание других повреждений . Для удобства вытаскивания машинки я предложил мастеру отсоединить все шланги. Он отсоединил только сливной шланг, а наливной не отключал. Из-за маленького размера ванной мастеру пришлось осматривать машину лёжа и он определил, что нужно менять сливной насос. Снимал он насос примерно 25-35 минут, то снимая заднюю крышку, то ставя её назад, то откручивая винты, то закручивая и наконец снял насос. Насос оказался рабочим, но с меньшей мощностью, чем надо для слива. Достав свой насос из сумки, мастер обнаружил что крепится он на винтах а старый на защёлках. Надо искать и ждать пока найдут и перезвонят через дней 4 -5. Я уплатил по квитанции № 793485 за подбор насоса –350 грн. от 02.09.18. и мастер предложил мне поставить машинку на место. Так как он не отсоединил наливной шланг, а я ставил машинку без его помощи, то наливной шланг натянулся и вырвал всю конструкцию : мойку, шкафчик под мойку и боковые панели из стенки. На моё возмущение по поводу не отсоединенного наливного шланга и повлекших за этим разрушений в ванной, мастер только сказал « так бывает» и всё. Мне пришлось на рынке купить стройматериалы и в течение 5 часов восстанавливать умывальник, тумбочку, боковые панели, сверлить стену, забивать дюбеля, крепить, резать плитку и клеить наново. Пришлось всё воскресенье заниматься ремонтом и отменить запланированный приезд детей и внука в гости.

За 4 дня никто не перезвонил и я позвонил сам. Девушка сказала, что мастер уже выезжает с новым насосом. Действительно мастер приехал 7 числа. Я выдвинул машинку сам, а он отсоединил все шланги по моей просьбе, за полтора часа установил новый насос и подсоединил шланги. После контрольного включения, насос хорошо сливал воду и я сам аккуратно поставил машинку на место. Мастер посчитал и я уплатил 768 грн. ( учитывая 10% скидки). Я получил квитанцию № 794126 от 07.09.18 и мы мирно растались. До 20.09 мы не стирали, т.к. в день поломки была большая стирка, а постирав в обычном режиме, обнаружили, что из под машинки течёт вода и мокрый коврик. Сразу же позвонил к вам и вызвал мастера опять. Мастер приехал, я отодвинул немного машинку, он посветил фонариком и обнаружил воду у задней стены где была труба слива в канализацию и сразу заявил, что из-за сильного нового сливного насоса, канализация не справляется и течёт труба. Нужно чистить трубы и замазать силиконом, после чего сказал уплатить 70 грн. за ложный вызов. Но у вас на сайте сказано, что 70 грн при отказе от ремонта, а я не отказывался а наоборот просил ремонтировать протечку. Однако мастер безапеляционно заявил, что это проблема канализации позвонил диспетчеру и удалился.

Мне пришлось на рынке купить трос за 200 грн. и силикон за 60 грн, прочистить трубы и замазать силиконом стык сливного шланга и канализационной трубы. Какое же было моё удивление, когда наутро при неработающей машинке я опять обнаружил приличную лужу воды. Пришлось ещё раз вытаскивать машинку, всё вытирать и искать причину. Я её нашёл. Высококвалифицированный мастер некачественно присоединил наливной шланг и пока я не перекрыл подачу воды в машинку, она постоянно текла из шланга и натекало довольно много. Я опять позвонил, и диспетчер сказала, что мастер выезжает, будет через час. Через два часа ожидания снова позвонила диспетчер и сказала, что техотдел вернул мастера, т.к. я не оплатил ложный вызов. Однако какой может быть ложный вызов, когда по непрофессионализму вашего мастера, установлена неправильно причина течи, машинка с 20.09.18 не работает до сих пор, его неграмотными действиями нанесён значительный материальный и моральный ущерб, родной насос и не думали возвращать и даже не извинились за все причинённые неудобства. Кстати мастер знал марку машинки, характер проблемы, но почему-то взял только один вариант крепления насоса, хотя их всего два.

После этого диспетчер пообещала, что передаст мои претензии руководству и мне обязательно перезвонят. Прошла неделя и полная тишина. Звоню постоянно и не отвечают на звонки. Вчера 08.10.18 дозвонился и оператор опять пообещала, что со мной обязательно свяжутся. Прождал опять напрасно. Стирать нельзя. Сам я ничего не делаю, чтобы не нарушить ничего. Отмечу хорошую работу диспетчера, до того, как возникли проблемы, и я уже оплатил ремонт. Вся любезность сразу исчезла и перестали отвечать на звонки. Это тоже характеризует вашу компанию.

Вывод следующий: независимый эксперт сантехник прямым текстом охарактеризовал работу вашего мастера и посоветовал решать вопрос юридическим путём, т.к. на вашем сайте море положительных отзывов, а на независимых сайтах сплошной ужас. Очевидно придётся пойти таким путём, хотя я пожалел вашего мастера и не жаловался на него после первого дня. Очевидно придётся добавить на все сайты по ремонту стиральных машин Киева данный отзыв о работе компании и привлечь необходимых правовых специалистов для решения такой пустяковой проблемы. Мне 73 года, больная спина, подорванное здоровье и по вашей милости, я 6 раз таскал тяжелую машинку, ремонтировал ванную комнату, потратил деньги и нервы и в результате – стирать нельзя. Вот, что значит работа компании, которая не дорожит своим именем и имеет горе-мастеров.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. FINTECH DYNAMIC SOLUTIONS
  2. fdsllc.co
  3. ООО ВГР принт

    Уфа, Россия

  4. grand-garant.ru/

    Москва, Россия

  5. Fightwear

    Москва, Россия

  6. t.me/pochemytakkrasivo
  7. AlfaRobot Education

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  8. ТОО БатысМассив

    Актобе (Актюбинск), Казахстан

  9. Optio

    Москва, Россия

  10. Acropolium

    Чернигов, Украина

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138354 компаний

  2. Киев (Украина)

    8531 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7393 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1265 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Предложили мне онлайн работу, я решила попробовать 3 дня я заработала, где делала переводы своих денег и выводила от туда деньги, на 4й день их запросы очень выпросли, я вложила

  • Отзыв: Обходите стороной продавца. низкие цены продавца что подкупило, но в итоге я попался на это и не рекомендую на это вестись. Заказывал принтер у Вадима интерьерный Audley уже больше года

    Минусы: заманивает низкими ценами

    Плюсы: их нет

  • Отзыв: Приняли заказ,а через четыре дня написали такого товара нет в наличии... Му...ки

    Минусы: Фантазеры

    Плюсы: Нет

  • Отзыв: Администратор магазина на Старовокзальной хамка. На вопрос где цена на товар отвечает не знаю. Ценники и товар лежит как попало, что невозможно разобраться где какой товар и сколько он стоит,

    Минусы: Администратор

    Плюсы: Продавцы очень любезные и приятные, всегда помогут, подскажут и посоветуют.

  • Отзыв: Магазин м. Південне, Харківського району. Пятниця, вечір. Хочу купить потрібний мені товар. Все в наявності, все добре. Іду оплачувати на вільну касу. І тут якісь дива. Спочатку чекаю поки оформлять

  • Отзыв: Не пополнили счет! Деньги списаны с карты , но так и не поступили на личный счетВложение:IMG_6845.jpeg

    Минусы: 3 дня не могли дать внятного ответа , потом сказали что якобы я выбрала не тот банк, поэтому вернуть ничего не смогут! При том, что банк был выбран верный

    Плюсы: Их нет