«СТОЛИЧНАЯ АВТОБУСНАЯ КОМПАНИЯ» - негативный отзыв клиента/сотрудника Гость

Очень хочу пожаловаться официально на эту компанию. Видимо, в "союз защиты" придется писать. На сайте у них нет места для отзывов. Я езжу из Москвы в Новочеркасск 10 лет, минимум раз в год. Услугами этой компании пользовалась не один раз. 23 августа 2013 года ехали рейсом Ростов-Москва. Такого ужаса за 10 лет еще не было. Сразу скажу, я не истеричка, спокойно отношусь к разного рода нескладушкам-в жизни всякое бывает, опыт путешествий по РФ и заграницам большой. Сразу о главном: ночью нас чуть не перевернули. Вспомнилась вся прожитая жизнь, за то время, что нас мотыляло и раскачивало в 2 часа ночи по ровной дороге. Похоже, водила просто уснул. Нам со второго этажа не видно было. Описание поездки. Посадка в "Красном колосе". Автобус должен был выехать со старого ростовского автовокзала в 19-00. Диспетчер сказала, чтобы в 19-15 мы уже стояли на остановке "Красный колос", что мы и сделали. Отдельная песня-узнать номер автобуса. Звонили в Ростов несколько раз, в 18-00-номера еще не были известны. Главное сказали мне, не садитесь в ЗЕЛЕНЫЙ автобус, это не наш. В 20-00 автобуса еще нет. Начинаю звонить в Ростов: один телефон не отвечает, второй занят. Так 25 минут. Перезванивает диспетчер-автобус ТОЛЬКО что отошел из Аксая! И наконец-то мы узнаем номер автобуса и то, что он будет ЗЕЛЕНЫЙ. К 21-00 двухэтажный автобус, точнее скрипящий разваливающийся на ходу гроб на колесиках подкатился. Садилось нас двое: я и ребенок. Два места багажа-большие сумки, плюс три мелочевки для салона-пакеты с едой, наплечные сумки. Водила на отвечая на вопросы загоняет нас на второй этаж со словами: "садитесь на свободные места". Сумки куда?! Ставьте здесь- и показывает на ступеньки первого этажа. Автобус трогается, мы поднимаемся с багажом в темноту второго этажа-людей как сельдей в бочке. В конце автобуса 2 свободных места. Впихиваемся, искать места по билетам пока нет возможности, сумки под ноги, на руки, пригладили волосы стоящие дыбом, едем. Дальше коротенько. Под Шахтами стояли на трассе по необъяснимым причинам еще час. Народ севший в Ростове сказал, что сломалось два автобуса, народ упехтерили в этот конкретный, не объяснений ни извинений, водила орет и все. Багаж уже в Ростове набит под завязку, затея впихнуть сумки хоть куда-нибудь на стоянке не прошла-просто некуда. Люди садились еще по пути и бились в истерике-куда садиться, куда ставить сумки?! Водила просто не отвечал и уходил на свой первый этаж. Я пыталась пообщаться с тетенькой, которая пересчитывала нас в Шахтах. Она тоже просто молча ушла и не вернулась. Конец света. Приехали в Москву вместо 11-00 утра в 14-00 дня. Слава Богу, доехали.