«S7 AIRLINES» - негативный отзыв клиента/сотрудника Гость

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Больше на борт самолетов этой авиакомпании - ни ногой! S7 - аттракцион для желающих потрепать себе нервы, потратить лишние деньги и ощутить на себе хамство и некомпетентность представителей авиакомпании. Три в одном - все для Вас!

Летаю часто и много, особенно в Сибирь. На направлении СПб-Томск постоянно пользовалась связкой из 4 рейсов S7 (44-811 туда, 812-39 обратно). К задержкам привыкла, время между рейсами давно подобрано с учетом вечного раздолбайства авиакомпании (вылетевший вовремя рейс - редчайшая удача). Зато рассуждала так - раз все рейсы одной а/к, то при проблемах по их вине мне не придется тратить время-деньги-нервы и ломать голову, как добраться дальше, это будет головная боль авиакомпании... Как же я ошибалась!

09 ноября 2011. Рейс 812 Томск-Москва (Домодедово) задерживается. Я тихо радуюсь, то следующий рейс выбран с учетом милых особенностей S7 и сочувствую куче собратьев-транзитников, взявших предыдущий рейс (S7-45). Прилетаем, иду на регистрацию. Времени достаточно, до вылета полтора часа. "Не могу Вас посадить на этот рейс" - внезапно радует меня девушка на транзитной регистрации. - "для Вас в самолете нет места". Подбираю челюсть с пола, пытаюсь выяснить подробности. Деньги заплачены, билет действителен, посадить не можем - нет места, идите к представителю, разбирайтесь... Тихо матерясь про себя (я девушка воспитанная, но разница во времени 3 часа, выезд из гостиницы в 3 ночи по Москве, задержка предыдущего рейса, и теперь - вот это, тут и святая заматюкается) иду искать представителя. Мальчики и девочки на стойках регистрации в общем зале, мальчики и девочки-распорядители очереди, мальчики и девочки-помощники при киосках самостоятельной регистрации футболят туда-сюда. Наконец, удается найти стойку представителей. "Да, нет места на борту - мы заменили самолет" - заявляет дама с оловянными глазами и выправкой чекиста. - "Я вам выдам ваучер, поменяете билет на следующий рейс". Когда следующий рейс? А практически в 6 вечера (время беседы - полдвенадцатого утра, я транзитный пассажир со стыковочного рейса - можно, блин, предположить, что я и так уже дико устала и хочу спать!). Еда, вода, гостиница, даже банальное извинение - абсолютно лишние детали в сервисе компании S7. Беседовать, ругаться, взывать к рассудку и совести - бесполезно, дама с оловянными глазами непробиваема. Какая там пересадка на рейс другой авиакомпании, какое там внимание к пассажиру! Пассажир деньги принес? Все, свободен. Оплаченную (вовремя и в полном объеме!) услугу окажем как-нибудь потом. Сидите, ждите и скажите спасибо, если вообще что-то получите... Разговор со стороны дамы ведется неизменно сквозь зубы и таким тоном, как будто я побираться пришла.

Хорошо, что это была командировка, и заказом билетов у нас ведает агентство. Через 15 минут у меня уже был билет на рейс Трансаэро, через 17 минут - посадочный талон. Через 20 минут я пришла обратно к представителю, чтобы сдать абсолютно не нужный мне ваучер на замену билета и взять ваучер на возврат денег. У представителя я застала второй акт Марлезонского балета. Собратья по несчастью, опоздавшие по вине S7 на предыдущий рейс в СПб (S7-45) пытались добиться правды от представителя. Оказалось, чуть раньше им всем выдали такие же ваучеры и отправили в кассу. Только вот зарегистрироваться на предложенный рейс (тот же, что пытались втюхать мне) оказалось невозможно - то ли проблемы технические, то ли места закончились. В итоге у людей забрали ваучеры, ничего не дали взамен, отмахнулись на стойке регистрации и отправили обратно к представителю. Глаза дамы за стойкой стали еще оловяннее, а тон приобрел незабываемые интонации совковой продавщицы - ария "много вас тут шляется, а я одна" с вариациями. Чем кончилась история - не знаю, забрала свою переоформленную бумажку и сбежала от греха. Уж очень хотелось применить физическое насилие...

Итого - авиакомпания совершила мошенничество (взяла деньги и отказалась оказывать ту услугу, за которую деньги были заплачены, в одностороннем порядке), продемонстрировала наплевательское отношение к клиенту, нанесла прямой (пришлось купить билет на рейс другой а/к, а за два часа до вылета это всегда переплата), косвенный (потратив мое время на свои косяки) и моральный ущерб... Уж не знаю, что там за великая выгода была заменять самолет (представитель проговорилась, что таких жертв, которым не хватило места, оказалось 30! человек - значит, недогруз рейса тут ни при чем), но минус один часто летающий (действительно часто, и на солидные расстояния) пассажир точно есть. И что-то я сомневаюсь, что из остальных 29 человек кто-то еще захочет иметь дело с этими беспредельщиками. И сомневаюсь также, что десяток обливаемых презрением и гоняемых пинками между кассой, регистрацией и представительством клиентов тоже захочет еще разок испытать эти непередаваемые ощущения. И их друзья, знакомые и родственники... Не поможет вам, неуважаемые руководство и сотрудники неуважаемой авиакомпании S7, ни перекраска самолетов, ни переименование туда-сюда (то Сибирь, то S7, теперь на куче рейсов про S7 вообще помалкивают и объявляют один Глобус, хотя билет-то продан S7). Уши вашего непрофессионализма, вашего хамства и некомпетентности отовсюду вылезут...

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. FINTECH DYNAMIC SOLUTIONS
  2. fdsllc.co
  3. ООО ВГР принт

    Уфа, Россия

  4. grand-garant.ru/

    Москва, Россия

  5. Fightwear

    Москва, Россия

  6. t.me/pochemytakkrasivo
  7. AlfaRobot Education

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  8. ТОО БатысМассив

    Актобе (Актюбинск), Казахстан

  9. Optio

    Москва, Россия

  10. Acropolium

    Чернигов, Украина

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138353 компаний

  2. Киев (Украина)

    8531 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7392 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1265 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Предложили мне онлайн работу, я решила попробовать 3 дня я заработала, где делала переводы своих денег и выводила от туда деньги, на 4й день их запросы очень выпросли, я вложила

  • Отзыв: Обходите стороной продавца. низкие цены продавца что подкупило, но в итоге я попался на это и не рекомендую на это вестись. Заказывал принтер у Вадима интерьерный Audley уже больше года

    Минусы: заманивает низкими ценами

    Плюсы: их нет

  • Отзыв: Приняли заказ,а через четыре дня написали такого товара нет в наличии... Му...ки

    Минусы: Фантазеры

    Плюсы: Нет

  • Отзыв: Администратор магазина на Старовокзальной хамка. На вопрос где цена на товар отвечает не знаю. Ценники и товар лежит как попало, что невозможно разобраться где какой товар и сколько он стоит,

    Минусы: Администратор

    Плюсы: Продавцы очень любезные и приятные, всегда помогут, подскажут и посоветуют.

  • Отзыв: Магазин м. Південне, Харківського району. Пятниця, вечір. Хочу купить потрібний мені товар. Все в наявності, все добре. Іду оплачувати на вільну касу. І тут якісь дива. Спочатку чекаю поки оформлять

  • Отзыв: Не пополнили счет! Деньги списаны с карты , но так и не поступили на личный счетВложение:IMG_6845.jpeg

    Минусы: 3 дня не могли дать внятного ответа , потом сказали что якобы я выбрала не тот банк, поэтому вернуть ничего не смогут! При том, что банк был выбран верный

    Плюсы: Их нет