«S7 AIRLINES» - негативный отзыв клиента/сотрудника Гость

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Больше на борт самолетов этой авиакомпании - ни ногой! S7 - аттракцион для желающих потрепать себе нервы, потратить лишние деньги и ощутить на себе хамство и некомпетентность представителей авиакомпании. Три в одном - все для Вас!

Летаю часто и много, особенно в Сибирь. На направлении СПб-Томск постоянно пользовалась связкой из 4 рейсов S7 (44-811 туда, 812-39 обратно). К задержкам привыкла, время между рейсами давно подобрано с учетом вечного раздолбайства авиакомпании (вылетевший вовремя рейс - редчайшая удача). Зато рассуждала так - раз все рейсы одной а/к, то при проблемах по их вине мне не придется тратить время-деньги-нервы и ломать голову, как добраться дальше, это будет головная боль авиакомпании... Как же я ошибалась!

09 ноября 2011. Рейс 812 Томск-Москва (Домодедово) задерживается. Я тихо радуюсь, то следующий рейс выбран с учетом милых особенностей S7 и сочувствую куче собратьев-транзитников, взявших предыдущий рейс (S7-45). Прилетаем, иду на регистрацию. Времени достаточно, до вылета полтора часа. "Не могу Вас посадить на этот рейс" - внезапно радует меня девушка на транзитной регистрации. - "для Вас в самолете нет места". Подбираю челюсть с пола, пытаюсь выяснить подробности. Деньги заплачены, билет действителен, посадить не можем - нет места, идите к представителю, разбирайтесь... Тихо матерясь про себя (я девушка воспитанная, но разница во времени 3 часа, выезд из гостиницы в 3 ночи по Москве, задержка предыдущего рейса, и теперь - вот это, тут и святая заматюкается) иду искать представителя. Мальчики и девочки на стойках регистрации в общем зале, мальчики и девочки-распорядители очереди, мальчики и девочки-помощники при киосках самостоятельной регистрации футболят туда-сюда. Наконец, удается найти стойку представителей. "Да, нет места на борту - мы заменили самолет" - заявляет дама с оловянными глазами и выправкой чекиста. - "Я вам выдам ваучер, поменяете билет на следующий рейс". Когда следующий рейс? А практически в 6 вечера (время беседы - полдвенадцатого утра, я транзитный пассажир со стыковочного рейса - можно, блин, предположить, что я и так уже дико устала и хочу спать!). Еда, вода, гостиница, даже банальное извинение - абсолютно лишние детали в сервисе компании S7. Беседовать, ругаться, взывать к рассудку и совести - бесполезно, дама с оловянными глазами непробиваема. Какая там пересадка на рейс другой авиакомпании, какое там внимание к пассажиру! Пассажир деньги принес? Все, свободен. Оплаченную (вовремя и в полном объеме!) услугу окажем как-нибудь потом. Сидите, ждите и скажите спасибо, если вообще что-то получите... Разговор со стороны дамы ведется неизменно сквозь зубы и таким тоном, как будто я побираться пришла.

Хорошо, что это была командировка, и заказом билетов у нас ведает агентство. Через 15 минут у меня уже был билет на рейс Трансаэро, через 17 минут - посадочный талон. Через 20 минут я пришла обратно к представителю, чтобы сдать абсолютно не нужный мне ваучер на замену билета и взять ваучер на возврат денег. У представителя я застала второй акт Марлезонского балета. Собратья по несчастью, опоздавшие по вине S7 на предыдущий рейс в СПб (S7-45) пытались добиться правды от представителя. Оказалось, чуть раньше им всем выдали такие же ваучеры и отправили в кассу. Только вот зарегистрироваться на предложенный рейс (тот же, что пытались втюхать мне) оказалось невозможно - то ли проблемы технические, то ли места закончились. В итоге у людей забрали ваучеры, ничего не дали взамен, отмахнулись на стойке регистрации и отправили обратно к представителю. Глаза дамы за стойкой стали еще оловяннее, а тон приобрел незабываемые интонации совковой продавщицы - ария "много вас тут шляется, а я одна" с вариациями. Чем кончилась история - не знаю, забрала свою переоформленную бумажку и сбежала от греха. Уж очень хотелось применить физическое насилие...

Итого - авиакомпания совершила мошенничество (взяла деньги и отказалась оказывать ту услугу, за которую деньги были заплачены, в одностороннем порядке), продемонстрировала наплевательское отношение к клиенту, нанесла прямой (пришлось купить билет на рейс другой а/к, а за два часа до вылета это всегда переплата), косвенный (потратив мое время на свои косяки) и моральный ущерб... Уж не знаю, что там за великая выгода была заменять самолет (представитель проговорилась, что таких жертв, которым не хватило места, оказалось 30! человек - значит, недогруз рейса тут ни при чем), но минус один часто летающий (действительно часто, и на солидные расстояния) пассажир точно есть. И что-то я сомневаюсь, что из остальных 29 человек кто-то еще захочет иметь дело с этими беспредельщиками. И сомневаюсь также, что десяток обливаемых презрением и гоняемых пинками между кассой, регистрацией и представительством клиентов тоже захочет еще разок испытать эти непередаваемые ощущения. И их друзья, знакомые и родственники... Не поможет вам, неуважаемые руководство и сотрудники неуважаемой авиакомпании S7, ни перекраска самолетов, ни переименование туда-сюда (то Сибирь, то S7, теперь на куче рейсов про S7 вообще помалкивают и объявляют один Глобус, хотя билет-то продан S7). Уши вашего непрофессионализма, вашего хамства и некомпетентности отовсюду вылезут...

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Техномастер Владимир

    Балашиха, Россия

  2. ООО Подводные технологии и ремонт - Центр передового опыта

    Санкт-Петербург, Россия

  3. Alexandra IDMA

    Черкассы, Украина

  4. Інтернет магазин “Енерджівест”

    Львов, Украина

  5. Armar Solutions

    Одесса, Украина

  6. ООО Русские Стальные Конструкции

    Москва, Россия

  7. BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  8. Доска объявлений aPet.by

    Минск, Беларусь

  9. АЗС BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  10. ООО АВФ

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138347 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7391 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1264 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: За замовленням Хамон Серрано Villar отримала товар, мяко кажучи неналежної якості. На 1 кг хамону 500 гр прогорклого, жовтого жиру. Навіть якщо обрізати той смерд.чий жир, хамон не можна їсти

    Плюсы: -

  • Отзыв: Абсолютно подтверждаю предыдущие отзывы. Очень токсичная компания. Отношение к работникам как к рабам. Принижают, оскорбляют, постоянно пинают (морально). При расчете надули. Говорят сами, что не кидают. Кидают они. При этом

    Минусы: Все описал выше

    Плюсы: Нет вообще

  • Отзыв: Улыбайтесь! Шеф любит идиотов! Бриллиантовая рука1. Отсутствие исполнительской дисциплины:за время своей работы в компании я увидела повторяющиеся примеры того, что практически любое поручение, указание генерального директора или договорённости по результатам

  • Отзыв: Ця компанія — зло. Весь топ-менеджмент цієї компанії гнилий від початку до кінця. Керівництво цієї компанії робитиме все можливе, щоб, незважаючи на величезні прибутки, зекономити на своїх співробітниках кожну копійку.

  • Отзыв: Мошенническая шарашкина конторка с красивой вывеской. Одно время размещали липовые вакансии на сайтах а-ля Ворк.юа и РАБота.юа, на собеседования звали всех подряд невзирая на опыт и стаж работы. Собеседования проводилО

    Плюсы: Разве что посмеяться с этого дурдома на выезде.

  • Отзыв: Проработал в Да будет чистота плюс (плюс добавили в ту же контору после жалоб, это что бы было понятно, что это одна и та же контора, только добавили плюс) месяц,

    Минусы: Мошенничество

    Плюсы: Нет ни одного