Андрей, вы не были клиентом АН Хирш - Бутово. А были клиентом профессионально частного маклера Ольги.
Вам ничего не обещали - вы подписали стандартный договор аванса с продавцами.
Андрей, вы бы написали лучше причину того почему остались прописаны 4 человека.
Давайте я расскажу за вас то о чем вы умолчали - за 1 день до передачи вы явились в 12 ночи под дверь квартиры и с матами и криками начали орать на нашего клиента (женщину старше 60 лет). Замечу, что вы это сделали без оснований. У нас был еще 1 день и квартиру мы передали четко в срок. Мы обсуждали освобождение до 14 дней - по определенным причинам досрочно выехать не получилось. На 14 день квартира была передана по акту.
Клиент сменила номер потому, что боится неадекватное поведение. Вы сами себе навредили, своим поведением и агентство здесь не причем.
Как вы правильно подметили в своем комментарии, цитирую: "...сам виноват..."
Удачи!