Собственно публикую письмо которое я им отправил.
Здравствуйте!
И опять решил Вам написать. Это уже третье письмо с отзывом о Вашей компании и в частности о магазине и Интернет магазине. С продукцией Вашей фирмы я знаком очень давно, и для себя позиционирую Flagman, как «разумный выбор за разумные деньги». Однако за последний год, у меня сложилось только негативное мнение о Вас. Начну по порядку. Весной прошлого года, был проездом в Харькове, заскочил в магазин (недалеко от объездной дороги, ехал по навигатору), чтобы скупиться на сезон для фидерной рыбалки. Ассортимент очень меня обрадовал, итого чек превысил 8000 грн. (странно было, что не оформили карточку клиента, однако продавец, все-таки как-то сделал небольшую скидку, и за это спасибо), среди прочего товара который я купил, меня заинтересовали Ваши добавки к прикормкам. Купил практически весь ассортимент, по пять пачек себе для тестов, и товарищу. Когда приехал домой (а от Харькова это 300 км) и отдавал товарищу покупки, был неприятно удивлен, что практически весь товар был просрочен! Делать было нечего отдавать такую продукцию лучшему другу я не решился и оставил его себе. Отрыбачив пол сезона, сделал вывод, что часть добавок работает неплохо, часть не работает вообще (почему – решать уже Вам).
Каждый год, осенью, мы с товарищем ездим на волжские раскаты половить трофейного леща и буфало, это уже многолетняя традиция. Отпуск выбил с «боями» и времени на подготовку было очень мало, решил опять сделать заказ у Вашей фирмы через Интернет, т.к. ассортимент меня в полнее устраивал. Но какое было у меня разочарование когда получив посылку и уже приехав домой обнаружил, что част добавок опять просрочена, а на других вообще не было даты производства. Написал письмо в Вашу тех. Поддержку, мне перезвонил менеджер и предложил вернуть товар. Но опять повторюсь времени уже небыло и на возврат я отказался, т.к. остался бы тогда вообще «пустой».
В этом году решил заблаговременно сделать запасы, специально дождался, когда у Вас пройдут скидки (резонно предположив, что Вы избавляетесь от старого товара) и купить свежих добавок. Сделав заказ, и в комментарии к заказу специально написал, чтобы на складе проверили сроки годности!!! И как Вы думаете, что Вы мне прислали? Да, опять просрочку, в этот раз конечно минимум всего три пачки, но факт остался фактом!
Скажите, зачем Вы так делаете? Вы ведь понимаете, что авторитета Вам это не добавляет, а как Вы сами понимаете лучшая реклама товара это –«из уст в уста»!
На этом буду заканчивать, хотелось, конечно, еще много слов написать и может быть даже нецензурных, но мы ведь культурные люди и сложившуюся ситуацию думаю, Вы сможете решить положительно
Ростислав Иванович
+38050*******
P.S. чек с магазина естественно не сохранился, номера заказов: 61395, 84092.
PP.SS. ответа не последовало, с чистой совестью публикую данное письмо
- Хороший выбор товара, быстрая доставка
- Низкое качество обслуживания, товар низкого качества