Сколько раз делала заказы в этой конторе, и каждый раз какие-то проблемы. Но в этот раз "обслуживание" перешло все границы. 14.06.18 я сделала заказ и через минут 40 мне перезвонила оператор, уточнила, что заказ соберут в субботу 16.06.18, так как в пятницу склад не работает, и мне перезвонят. Я перечислила предоплату 121 грн в тот же день. В субботу я сама перезвонила контактцентр и уточнила судьбу своего заказа, так как мне он нужен СРОЧНО. Оператор не смогла мне нормально объяснить, что с моим заказом, что-то вроде того, что товары из заказа ожидаются, но когда они будут она не знает. Я уточнила, что если перезвоню в понедельник, мне скажут что с заказом или мне нужно искать нового поставщика, на что оператор уверенно сказала, что в понедельник все будет ясно по заказу. 18.06.18 я снова звоню в контактцентр и очередная оператор говорит мне, что СЕГОДНЯ СКЛАД НЕ РАБОТАЕТ!!!!!! и судьба моего заказа будет известна только ЗАВТРА!!!! Что это за бред сумасшедшего???? В какой уважающей себя компании склад не работает два дня в неделю????? Операторы не могут внятно ответить будет заказ или нет? Почему заказ не собрали в субботу, в воскресенье? Сотрудники хт юа не ценят своих заказчиков, по телефону старший оператор Лидия вместо извинений за ужасную работу откровенно отстаивала позицию того, что это я заказала неправильные товары, ведь их нет в наличии, и операторы работают хорошо, это я не вовремя звоню и мешаю им работать и пришла за заказом тогда, когда сказал оператор, а поставщики его не доставили. Но ведь поставщики хорошие, а я плохая. А то, что за время обработки заказа цена каждого товара из 54 шт. изменилась в большую сторону на 2,5 грн, это нормально, сама виновата. Здесь не знают понятие репутации, операторы не компетентны, склад работает как вздумается. В течение трех лет я наблюдаю здесь только разброд и шатание. Зачем брать предоплату, если заказ даже не начинали собирать. В нормальных магазинах сначала проверяют наличие товара, а потом уже по факту просят предоплату. Руководству Хт юа наплевать на то, что 95% отзывов о их работе - негативные, из года в год ничего не меняется. Меня откровенно подвели, так как мои заказчики, которым я пообещала вовремя доставить заказ, вовремя его не получили. И к стыду сотрудников ХТ юа хочу сказать, что я перед своими заказчиками извинилась, сделала им скидку и бесплатную доставку за свой счет, в отличии от вас, у которых о бесплатной доставке написано, но по факту ее НЕТ!!! Я с боем вытребовала, чтобы мой заказ отгрузили по цене, которая была в день моего заказа и услышала, что это делается для меня только в виде исключения. Завтра, 21.06.18, еду за заказом, обещали отдать, с нетерпением жду очередных "сюрпризов" при выдаче моего заказа.
Это однозначно последний мой заказ в этом магазине, может кому-то везет здесь с обслуживанием, но моя нервная система не выдерживает откровенной безалаберности и хамства.