Много раз пожалели, что выбрали Город дверей. Изначально изготовление дверей было +- вовремя, но 1 из 5 дверей была бракованная. И замена двери заняла более 2 месяцев - даже больше, чем изготовление 5 дверей!!!! При этом ни одного звонка от менеджеров о состоянии заказа, мол, извините, задерживается дверь. Дальше лучше - на 5 дверей высотой 2 м 20 см дали (внимание!!) 3 метра уплотнителя!!!! На нашу жалобу обо всей этой ситуации год назад ответа также не последовало. Только девочка, принимавшая жалобу, разок сказала Извините. И всё.
Прошел год и у нас поломался замок. Тот, на который гарантия 10 лет. 17 октября позвонила в Город дверей для замены. Обещали перезвонить. Но, видимо, на протяжении недели были сильно заняты. Через неделю звоню снова, но "в выходной менеджеры не работают, так что ждите в будний день звонка". Про истечению еще 5 дней снова звоню. Наконец добилась того, что мне в вайбер написала "менеджер". 01.11 обещали замок "на следующей неделе".... 13.11 после 5 смс с моей стороны мне наконец ответили "до конца недели будет монтаж". Вот как-то не удивлена - монтажа не было. Сегодня 20.11 - снова пишу, что у них проблемы с сервисом и это не нормальная ситуация. На что получаю ответ, что у ни большая загруженность. Но меня это не должно волновать - если у вас большая загруженность и вы не успеваете по срокам - наймите еще монтажников, чтобы успевать. .....
и мне предлагают самой приехать забрать свой замок. Офигеть!!!!!
Как ни удивительно - при звонке в отдел рекламаций - у них занята линия. Но обещали перенабрать. Даже ожидать не буду звонка, все равно не позвонят. Терпения уже практически нет. Слов цензурных все меньше....
Не советую эту недо-компанию.
А хорошие отзывы, видно, пишут сами сотрудники. "доставка и установка в сроки" - пха-ха-ха, извините
- плюсы заканчиваются на консультантах в магазине. Вот они работают хорошо. Дальше - дно
- Уважаемые Город дверей! Вы предоставляете сервис по продаже, установке и обслуживанию. А сервиса у вас нет. Клиенто-ориентированности тоже. Клиент сам должен узнавать все о своем заказе, клиент вообще виноват, что купил у них что-то. Сервис - днище!!!!!!!!