м. Тернопіль. о 17:55 я почала операцію переказу коштів на іншу карточку, на половині переказу термінал почав не приймати купюр, засвітилось червоним місце, де вставляють гроші. питаюсь працівницю, вибачте, поможіть, в чому причина. на що мені відповіли запитанням зверхнім тоном: може там вже термінал повний? Чи як.?питаюсь то що ж робити далі? відповідь- оплатити те, що вже зараховано і потім доплатити. так і зробила,о 17:59 починаю операцію, яку не завершила. на що мені сказали. що ви робите? відділення вже ж закрите. я відповідаю: завершую операцію, яку не завершила у вашому відділенні. мені знову показали на двері і сказали банк вже не працює. кажу я ж не закінчила операцію, люди чекають на повну суму. мені сказати то йдіть в магазин там є термінал. так і зробила, оскільки сваритись не хотіла, та й настрій уже куди гірше псувати?
питання:
1) чому працівники приватбанку не слідкують, щоб операції проходили без перебоїв.
тим паче, коли не прийду у відділення термінали не всі працюють та просто неможливо глючать???
2) чому працівники банку позволяють так говорити з клієнтами, тим паче, що ця ситуація сталась не з моєї провини?
3) чому з гарячої лінії мені так і не відзвонились? я ж все таки клієнт і можливо мала б на цей час більш складніші проблеми
чекаю на вашу відповідь або ж просто пояснення та ваше бачення ситуації