«Дом Быта Лотус» - негативный отзыв клиента/сотрудника Алена

Добрый день! К сожалению, вынуждена тоже оставить негативный отзыв об этой химчистки. Сдавала перед НГ два ковра, три одеяла и подушку. Общая стоимость услуг - 3312гр. (как вы понимаете химчистка не из дешевых). Начну с хорошего (такое тоже было) - обещали сделать все до 10.01, сделали 12.01, вещи с доработки приехали 17.01. По срокам все ок. К чистке ковров претензий нет (там не было сильных пятен, просто нужно было хорошо пропылесосить и немного освежить).При этом из общей суммы ковры стояли чуть меньше 900 гр, все остальное - одеяла и подушка, а вот с ними была беда. На этом плюсы закончились. Теперь о минусах - курьер, когда забирал заказ, всеми способами пытался уговорить меня внести всю сумму, хотя положено 50%. Не стала, внесла только 2000. Заказ оформлял быстро, с расчетами явно спешил. Но это мелочи. До 12.01 никто мне не звонил, ничего не уточнял. Тишина. 12.01 звонок - ваши изделения готовы, принимайте. Принимаю. Решили с мужем проверить чистку.Во-первых, вещи не были запакованы, находились просто в белых пакетах, во-вторых, ни о каком запахе свежести там не шла речь (даже курьер это подтвердил), в-третьих, ни одно пятно не ушло (чтобы вы понимали, у меня 2 маленьких детей по ночам писаются - остаются следы, от которых я и хотела избавиться). А еще как я поняла по словам представителей данной химчистки, что это чуть ли ни самые страшные следы, которые не отстирываются.Короче, вещами просто никто не занимался. Я в этом уверена на 100%, конечно, доказать не могу, но даже сотрудник компании, который мне их привез, был согласен с этим. Ок. Спрашиваю курьера, что делать - он не знает. Звоню в колл-центр, девушка дрожащим голосом объяснила, что вещи можно вернуть, технолог будет разбираться, сейчас уже производство не работает и т.д (это суббота- я все понимаю). Ок, отдали вещи обратно. Девушка по телефону сказала, что в понедельник мне перезвонит технолог или директор по производству и расскажет, что же все таки с моими вещами. Понедельник-вторник-среда я жду звонка.Тишина. В среду не выдерживаю и звоню сама. Девушка из колл-центра говорит, что поняла мой вопрос, сказала, что уточнит и перезвонит в течение часа. Ок, я жду. В итоге перезвонила часов через пять со словами, что технолог сказала, что сухая чистка, которую они сделали ТИПО второй раз не взяла ни одно пятно, нужно делать аквачистку, но изделия могу потерять форму и т.д. - Ого, спасибо за информацию, а почему вы мне не сказали об этом раньше. То есть в первый раз вы мне это не могли сказать? У меня уже нет времени на новую аквачистку да и денег, если честно. Уже бы давно купила новое одеяло. Договорились, что привезут на след день с 15.00 до 19.30. Я жду. Курьер даже не перезвонил, что выезжает, а вы дома и т.д. Просто постучал в дверь, как будто я сижу его и жду. Посмотрела вещи - ничего не изменилось в плане пятен, но хоть свежесть появилось. Я человек не конфликтный, ругаться ни с кем не хочу, я отдала оставшиеся 1312 гривен, забрала вещи, но бумагу об отсутствие претензий не подписала. Потому что претензий, как вы видите много. Я очень разочарована в сервисе ваших услуг и качестве работы. А называете себя премиум-химчисткой. Смешно. Премиум вы, видимо, только в плане ценника