30.09.2018 был сделан заказ на Маркович Юлию в Киевском заведении casta на онлайн сайте https://casta.ua/kiev/. Заказывали еду с доставкой домой в Софиевскую борщаговку и оплатили заказ у них на сайте через банковскую карту ПриватБанк на сумму 476грн 30.09.2018 в 18:23 карта на Беспалов Дмитрий. После оплаты нам перезвонили и сказали что в Софиевскую борщаговку не повезут, хотя по карте покрытия они туда доставляют. Сказали что не привезут и все, предложили забрать самим нам естественно это не подошло так как хотели доставку именно на дом. После чего они сказали что вернут нам деньги и сразу же создали заявку на возврат денег, предупредив что деньги придут в течении 3х рабочих банковских дней. На 3-тий банковский день деньги не пришли, мы снова позвонили в casta они сказали что заявку создали еще тогда и почему денег нету это причина банка они не причем. Дни шли мы ждали а денег все нету и нету. На 7 банковский день 09.10.2018 мы снова позвонили спросить в чем же проблема, говорили всегда одно и тоже что заявку создали деньги с них списались еще 01.10.2018 и они здесь не причем, идите в банк и там разбирайтесь. Мы в свою очередь сказали что с чем мы пойдем в банк нужны доказательства о вашем переводе нам на карту они сказали что нужно подождать и они перезвонят. После того как перезвонили сказали что мы не создали заявку и ваши деньги еще у нас.
casta Киев не захотела привозить уже оплаченный товар
Деньги отправлены за товар так и не вернули и не известно когда вернут
Некомпетентный оператор на линии хамско разговаривал и нагло врал
Потратили деньги, нервы и драгоценное время, а в замен нечего
Прошу вас разобраться что бы мне как можно быстрее вернули деньги моральную компенсацию за все дни которые были потрачены в пустую на разбирательство лживого оператора casta.
Фото оплаты прилагается 
