Заказали куртку 19.12.2018.
Оформили доставку Новой почтой. Получили, не подошел размер（качеством товара остались довольны）. Позвонили в Спортмастер узнать как совершить обмен на такую же, но размером меньше. В колл-центре ответили, что прийдется совершить возврат товара, нам вернут деньги, и потом мы можем заново оформить покупку. Для возврата пришлось отправлять копии документов на товар и получение Новой почтой на специальный сайт Спортмастера, чтоб там проверили правильность оформления возврата. Ладно, отправили. Там проверили и уведомили что все оформлено правильно, отправляйте товар и Спортмастер вернет деньги в течении 7 - 10 рабочих дней. Далее 29.12.2018 отправили товар и необходимые документы.
И вот уже прошел месяц, ни куртки ни денег!
Звонили несколько раз на горячую линию Спортмастера, и каждый раз одно и то же: “Вашу предыдущую заявку почему-то не рассмотрели, но сейчас мы вносим новую заявку и обязательно все сделаем в течении 3-х рабочих дней”.
Спортмастер вы издеваетесь над своими клиентами? Это при том, что в декабре мы скупились у вас на 6000 грн? Ужас а не сервис! Сегодня 4е февраля ни куртки,ни денег. Звонили по телефону указанному на сайте,сказали,что нашу заявку опять приняли и ждите 14 дней!!! Это что шутка такая?! Позвонили в главный офис,обещали перезвонить через 30 минут,думаете кто-то набрал? Конечно нет. У меня Спортмастер украл 1999грн. Я 1,5 месяца хожу без новой куртки,потому что денег нет. Кто мне это будет компенсировать???