«Kidsi.com.ua интернет-магазин» - негативный отзыв клиента/сотрудника Наталия

Отвратительный интернет-магазин, такого отношения к клиентам я еще не встречала, работают против Закона Украины "О защите прав потребителей", хотя при разговоре на него ссылаются!Заказали у них коляску BabyStale Egg (стоимостью 18320 грн.) которую ожидали месяц,попросили скидку на нее, они сделали нам скидку на бесплатную доставку (320 грн.), когда отправили коляску,отслеживаю в приложении Новая почта, что доставка за счет получателя, то есть меня, созвонилась с ними спросила как так, ведь обещали же бесплатную доставку, по итогу перечислили деньги за доставку в течении 5 дней и то при этом постоянно надо было спрашивать где мои деньги. В итоги пришла нам коляска вот только внешний вид перед отправкой, ее нам, никто не смотрел, так как коляска пришла с дефектами (ручка шасси вмятинах,корпус люльки в царапинах и ручка на люльки абсолютно другого цвета, вообще не в цвет коляски), документов на нее никаких не было, товарного чека о приобретении коляски тоже. Созвонились с ними, выслали фото всех дефектов и они согласились ее заменить, другого варианта они не предлагали, мы отправляем им обратно коляску за их счет. Но в замен коляску мы так и не получили в течении месяца и деньги нам никто не хотел перечислять, на ежедневные звонки им они каждый день отвечали, что не могут связаться с поставщиком, а на вопрос где находиться поставщик, либо дайте его номер телефона постоянно отвечали мы не знаем ни где коляска, ни где поставщик(((за все общение с ними на связи всегда была девушка оператор, которая была как автоответчик, на все вопросы отвечала:я ничего незнаю ждите, подождите до следующего понедельника в понедельник, потом подождите до послезавтра, до завтра и так целый месяц!Просили чтоб связался директор так с нами никто и не связался, либо дали его координаты-его координаты тоже не давали!!!!!!По истечению месяца после того как мы хотели вернуть свои деньги, так как ждали в пустую месяц коляску и при том, что с ребенком на руках, на просьбу о том, чтобы с нами связался директор, перезвонила какая-то женщина-Оксана, сказала что она менеджер и при разговоре начала ссылаться на закон Украины "О защите прав потребителей", при этом сами нарушая Закон Украины. За все время общения с ними даже не предложили ни какой альтернативы в замен этой коляске и даже не пытались урегулировать данную ситуацию. В итоги по истечению месяца ожидания, нам перевели наши средства, но не в полной сумме, они вычли с наших денег сумму доставки коляски, на которую делали скидку, которая пришла бракованная (той которой по итогу у нас нет) и суму доставки возврата бракованной коляски!!!!То есть мало того, что мы месяц ждали первую коляску, которая пришла с дефектами, прождали второй месяц коляску, уже с ребенком на руках, так в итоги еле вернули свои деньги да еще и не в полном размере, не понятно кому и за что подарили 650грн., которыми они наглым образом завладели.