Хочу рассказать о своем негативном опыте покупки вязаных изделий в интернет-магазине @BYYA World. Они занимаются изготовлением и продажей вязаной одежды, позиционируют себя как бренд. Я купила у них не один вязаный свитер оверсайз и шапки. Все устраивало.
Перед новым годом решила себя порадовать подарком и заказала на странице BYYA World в Инстаграме шапку. Фото прилагаю ниже. Сейчас уже они его убрали со страницы.
Менеджер приняла заказ и сказала, что необходима полная предоплата за комплект - вязанную шапку и варежки (рукавицы). Так как я ранее покупала вещи в BYYA World, то отзывы даже и не думала искать. Уже потом посмотрела их Фейсбук и поняла, как я ошиблась.
Я внесла предоплату 2550 грн на имя владелицы фирмы Яблонский Светланы Александровны. Двумя платежами - сначала 500 грн, потом остальные.
Посылка пришла через несколько дней, уже на НП я ее открыла и была в шоке. Сравните вещи - на фото с Инстаграма и то, что я получила. Отличался не только оттенок и плотность нити, но и узор, качество вязки. Все очень кривое, хлипкое, косые полоски резинки на рукавицах. Я бы сама связала лучше. Такой комплект не стоит 2550 грн.
Там же на НП я сразу связалась с менеджерами BYYA World и сказала, что их вязанные рукавицы и шапка не соответствуют фото, поэтому я хочу вернуть товар и получить назад деньги. Они согласились и сказали отправлять вещи, а деньги мне вернут после 8 января, когда выйдут из отпуска.
В итоге мне вернули деньги, но только 50% - 1275 грн. На мое напоминание, что согласно Закону о правах потребителя, они обязаны мне вернуть деньги за товар, который не был в использовании, в течение 14 дней, они начали отвечать по-хамски. Сказали, что предоплату во всем мире вообще не возвращают, но они готовы идти навстречу и вернули 50%.
То есть получается, что BYYA World продает вязанные вещи низкого качества, а потом возвращает их себе с удержанием половины стоимости с покупателя. Неплохой бизнес - и деньги при них, и вещи остались.
ГЛАВНОЕ: на сайте BYYA World и страницах в соцсетях нет информации о возврате товаров, они не предупреждают заранее о том, что возвращают только половину стоимости!!!!!
Я не согласна дарить им эту сумму, поэтому начала длинную и, как выяснилось, бесполезную переписку. Они стоят на своем и не реагируют даже на то, что я привлекла правоохранительные органы (полицию) для решения этого конфликта.
То, как представители бренда BYYA World общаются с покупателями и со мной, видно на скриншотах. Сплошное хамство и никакого желания загладить конфликт. Напомню, я у них брала не первую вещь, поэтому они знают, что я беспроблемный покупатель и не выдвигаю претензии зря.
Меня заблокировали на их страницах в ФБ и Инстаграме. Общение прекратилось, денег по состоянию на 14 января никто не вернул. Сейчас одна надежда на полицию и в перспективе суд. Так как у меня есть все чеки переводов и получения товара на НП.
И еще одна неприятная мелочь. В условиях доставки на сайте BYYA World написано, что при заказах от 2 тыс. грн доставка бесплатная. Я же за доставку заплатила 40 грн. Вроде бы немного, но почему даже на таких мелочах BYYA World обманывает своих покупателей?
В общем, не советую связываться с этой фирмой, если вам дороги ваши деньги.
�#BYYAWorld, #мошенничество, #интернетмагазин, #отзыв, #возвратденег, #BYYA, #вязанаяодежда 
- Нет плюсов
- Хамство, обман, негатив...