Отзыв о качестве обслуживания в магазине Mida.shop, который позиционирует себя как "Официальный интернет магазин обуви Мида™".
В начале апреля сделал заказ на этом сайте. Связались со мной быстро и после консультаций по длине стельки в разных размерах заказ был оформлен.
Я выбрал наложенный платеж как метод оплаты.
У этого магазина есть такое условие (далее цитата): "Доставка наложенным платежом: Обувь высылается после внесения гарантийного платежа в размере 100грн (Оплачивается на карту). Сумма гарантийного платежа вычитается из итоговой стоимости пары (то есть сумма наложенного платежа будет на 100грн меньше) и выступает гарантией Вашей заинтересованности в приобретении обуви. В случае неявки клиента на Новую Почту или отказа от посылки, гарантийный платеж покрывает расходы компании на доставку заказа."
Вот ссылка на их сайт mida.shop/oplata-i-dostavka
Менеджер очень быстро прислал мне карту физлица для перевода 100 грн. с комментарием "сегодня отправим".
Я перевел 100 грн по указанным реквизитам и стал ждать смс с номером декларации Н. почты. Смс я не дождался.
После выходных я связался с магазином и ко мне перезвонил тот самый менеджер и рассказал историю про "обувь отшивается, надо подождать где-то полторы недели" и предложил выбрать другую модель.
После выбора замены я уточнил, как работает система возврата товара если размер не подошел — "работает чудесно, прямо из Н. почты набираете и мы все согласуем, куда возвращать и что новое отправлять".
После получения смс я пошел получать посылку, но после примерки отказался от получения, т.к. у обуви был очень сильный запах синтетики.
Я набрал магазин с вопросом о вариантах замены и возврата этой модели. И снова узнал много нового — тот же менеджер подсказал секрет "для того, чтобы не потерять гарантийный платеж, Вам надо выкупить посылку и тут же отправить ее обратно...тогда по бухгалтерии все будет правильно".
Так как для "спасения" гарантийного платежа надо было отправить в 10 раз больше денег я отказался от щедрого предложения.
Будущим покупателям советую обратить внимание на условия обмена и возврата mida.shop/obmen-i-vozvrat/
Особенно на эту фразу (цитата): "Акционные товары возврату не подлежат. Акционной считается обувь, которая продается со скидкой или по другим спецпредложениям."
Магазин делает скидки на все товары и они все "акционные", поэтому вернуть их нельзя — можно только менять на что-то другое и платить каждый раз расходы по доставке.
Этот отзыв никоим образом не касается качества обуви Мида.
Если вы будете ее выбирать — обращайте внимание на "фишки" конкретного магазина, чтобы не нести лишних расходов.