Покупал модель Q200. Что касается самих часов. Штука действительно полезная и выполняет свои функции. Если не брать во внимание периодические "глюки" с SeTracker (моб. приложение для настройки, управления и
отслеживания местоположения часов), то можно ставить твердую "четверку".
Что касается продавца и особенно технической поддержки. Нужно отдать должное, контент ресурса составлен грамотно и создается впечатление о том, что сервис действительно достойный.
Поэтому конечный выбор был сделан в ползу "Официального дистрибьютора" этих часов... Часы привезли достаточно быстро в хорошей упаковке, дали ссылку на инструкцию о том как настроить часы.
Тут проблем никаких не было. Проблемы начались, когда дочка разбила стекло.
Прочитал раздел "Обслуживание и Ремонт смарт часов Smart Baby Watch". Читаю следующие подразделы:
Какие проблемы с часами возникают чаще? И первым пунктом имеем - замена сенсорного стекла.
Отлично, читаем дальше.
Следующий подраздел "Кому доверить починку?". Ну конечно же спецам, тем более, что эти часы относительно недавно появились на отечественном рынке. Логично, идем дальше.
Подраздел "Чем выгодна работа напрямую со специализированным центром?"
- максимально быстрый ремонт умных часов благодаря наличию запчастей и мастеров с опытом
- всегда только качественный результат
И в самом конце
В специализированном сервисном центре вы никогда не столкнётесь с весьма распространённой проблемой иных ремонтных мастерских — когда ваше устройство забирают на долгий срок (порой до месяца, а то и нескольких), а потом возвращают нерабочим. Объясняется это то отсутствием запчастей на складе, то ещё какой-нибудь причиной. Но по факту чаще всего мастера просто не справляются со сложным ремонтом Smart Watch. С сервисным центром вы будете гарантированно защищены от подобных неприятных ситуаций.
Вау, классные ребята. Нужно связываться и ремонтировать часы.
Связался с менеджером. Менеджер проверила, что я действительно покупал у них часы. Ну они же как никак "Официальные дистрибьютеры". Потом прислала СМС с контактами мастера и инструкцией как ему отправить часы на ремонт через Новую Почту. Созвонился с мастером и получил от него ответ - стекл на данную модель нет и скорее всего никогда не будет. Позвони в конце месяца, может что-то придумаем. Я не стал ждать конца месяца, снова связался с менеджером, дабы узнать как мне действовать дальше если стекл не будет. Ответ простой. Мы дали тебе контакт мастера вот с ним и разбирайся дальше. Погуглил других "Официальных дистрибьютеров" таких часов. Кстати, согласно информации на сайте производителя в Китае, "официальным дистрибьютером" может стать любое лицо купившее партию часов от 120 шт. Нашел порядка 4-ех контактов. Первые три сказали, что стекл нет в наличии, ожидается поставка через 1-1.5 недели. Четвертый поменял мне стекло за 20 мин. прямо у себя дома... Кстати все они тоже продают такие часы в среднем дешевле на 300 грн.
Вот и получается, что вся информация, касающаяся сервиса, полная профанация и не соответствует действительности. Поэтому. Если оценить все в целом (качество продукта и сервис), то это тройка с натяжкой. И то, благодаря самому продукту.
- Продукт качественный и соответствует заявленным характеристикам.
- Постпродажная поддержка неудовлетворительная. Сервис на низком уровне.