Мой отзыв будет негативным!
Для начала. В конце 90-х посещала этот салон еще в легкоатлетическом манеже, сервис и коллектив были отличные. Собственник был тоже другой, по видимому. Прошлым летом решила вернуться обслуживаться на Березняки. Помня положительный опыт, пришла на стрижку, салон был на Шумского 1. Больше не стриглась, услуга была оказана не профессионально.
Сделала вторую попытку, когда салон переехал на Тычины 18Б, мастер стрижки была уже другая. Но негативный опыт повторился - уровень профессионализма очень низкий. Но порадовала мастер Таня по маникюру, старательная, правильно общается, работу делает качественно. А вот обслуживание салона в лице администратора и директора - это жесть! Мне нужен был массажист, умеющий делать классический лечебный массаж. Администратор записала на процедуру и предложила купить абонемент сразу на 10 процедур со скидкой. На вопрос "А если мне не понравится?" Ответ четкий "Вам вернут деньги". После первого массажа уже хотела отказаться, были моменты которые мне не понравились. Но администратор так рьяно меня уговорила на продолжение процедур (Мы все учтем и исправим!). Короче, после еще двух процедур я категорично отказалась от некачественного обслуживания и услуги и попросила вернуть деньги!
Вы думаете мне перезвонил директор салона, чтобы узнать причины отказа и для урегулирования вопроса, чтобы клиент остался довольным??? Или чтобы сообщить мне, когда вернут деньги? Мне позвонила другая администратор и поставила меня перед фактом, что деньги буду возвращены в ближайшие дни, а три сеанса будут пересчитаны вместо 440 грн - по 500 грн, как отдельные процедуры!!! Деньги, которые взяли с меня как предоплату возвращали три дня с каждодневными моими звонками - когда??? И вместо извинений с меня скачали "по полной" без предупреждения, когда получали предоплату по другой цене.
Салон окончательно опустился и по уровню обслуживания, и по качеству услуг, и по поведению руководства, а соответственно и администраторов (рыба гниет с головы). Развод на деньги, развод на услуги, развод на качественное обслуживание. Салон-бутафория, создают видимость солидности, но теперь понятны и цены, и уровень.
Вчера подстриглась в салоне вип-класса на Печерске, стоимость услуги 1300 грн (не 350 грн как в Нью Лайф). Так вот, за эти деньги уровень обслуживания, отношения, атмосфера, внимательность персонала, и его профессионализм превзошел все ожидания!!!
Для тех, кто обслуживается в моем районе на Березняках. Есть более дешевые салоны, чем Нью Лайф. поверьте, их услуги и обслуживание по более низким ценам будет значительно лучше того, что вы встретите в этом салоне!
Одну звезду ставлю только благодаря работам маникюрши Тани. Все остальное - ноль!!!