Заказ ворот (ролеты) прошел довольно быстро, даже на мой вопрос о возможности монтажа на выходных было сказано, что все решается.
Но когда приехал замерщик, пришлось немного удивиться, поскольку он считал, что ворота будут гаражными (с подъемом под потолок). Ну да ладно, не поняли друг друга, замерщик при личном общении должен бы все уточнить. Потом я слышал, что существует такой опросник, по которому клиент, отвечая, уточняет, что ему нужно, а что нет. Опросника я не видел, но, вроде бы, все было нормально, и я сделал предоплату по выставленному счету.
Проблемы начались, когда после изготовления оказалось, что менеджер не может найти монтажников на выходные. При этом пошли заявления о том, что нужно предупреждать. Я не предполагал, что нужно было требовать предварительной подписи документа о монтаже в приемлемое для меня время. В общем, через две недели приехал монтажник и все сделал, и к нему претензий нет совершенно. Видимо, он не штатный сотрудник vorota24. На мой вопрос, есть ли возможность открыть ролету без электричества, он ответил, что это нужно было согласовывать раньше, то ли с менеджером, то ли с замерщиком, при этом, насколько я понял, у меня об этом должны были спросить. Но не спросили, стало быть, я сам виноват, что не знаю нюансов двигателей, монтажа и всей процедуры от заказа до приема. На мое обращение менеджер ответила, что интересующая меня опция доступна за плюс еще процентов 50 от первоначальной суммы, хотя сам мотор дороже поставленного всего лишь на 10% (насколько я понял со слов монтажника). Т.е. просчет исправить можно, но полностью за мой счет. И это было подано как шаг навстречу моему капризу, мол, "решать Вам".
Еще нужно добавить, что никаких документов о приемке я не подписывал, т.е., главное - получить от клиента деньги, а там - разберемся.
В общем, винить мне некого, на непорядочных людей/либо непрофессионалов (моему карману в данном случае разницы нет) попасть нетрудно. А вывод простой: впредь с ними не работаю и других отговариваю.
- Монтажник сделал все быстро и качественно
- Менеджмент ужасный, процедуры не поставлены, документы - пустое место