Вы знаете, Яна, когда человек доволен после добросовестно оказанной ему услуги, он бежит счастливый с удовольствием заниматься своими делами и редко кто-либо задумывается о том, чтобы потратить личное время и написать отзыв. Пишут часто хорошее там, где просят оставить хороший отзыв, навязывают заполнить формы обратной связи тд. В случае, когда клиент остался недоволен, то его нагнетает чувство несправедливости и он готов потратить свое время, но все же написать плохой отзыв "чтоб все знали как все плохо". Это вполне объективно объясняет превышение негативных отзывов над положительными. Так что не нужно тут говорить о поминании только плохим словом.
Работа парикмахера очень тяжелая, потому что все люди разные, сами часто не знают чего конкретно хотят. Просят то, что им явно не пойдет, но они думают, что будут выглядеть прекрасно, а в результате виноват мастер, но не автор чудесной идеи стрижки. Наверняка часто клиенты просто не могут объяснить то, что им нужно. В связи с этим часто возникают проблемы и недомолвки.
Что касается именно Гаяны, то она прекрасный мастер, я очень довольна ее работой. Мне она сделала прикрасную стрижку и окрашивание.
А ваш отзыв, пожалуй, даже не стоил ответа. Очень низко адресовать такие слова к профессионалу да и к любому человеку. О Вашей личности мы вывод сделали, все поняли. Всего доброго, удачной очистки кармы.