Отрицательные отзывы похожи на реальные. А вот нападки на отрицательные отзывы - явно от сотрудников клиники.)). Обычный пациент не будет так активно следить за отзывами о клинике и "наскакивать" на тех, кто пишет негативное.
А вообще, я сама косметолог и могу сказать: положительные отзывы пациентов надо просить написать. Так как они устно говорят что довольны, но вот писать им обычно лень. Это ж надо время найти, мысль сформулировать..