Добавить отзыв
Отзыв о компании

6.09.18 г. был приобретен товар (кухонная плита марки gefest 6502-03-0044). Товар доставлен в вечернее время. Так как была необходимость перевозить плиту за пределы г. Киева, при этом сохранить ее целостность, а запаковать обратно служба доставки не могла, проверить комплектацию и соответствие полностью не получилось, о чем потом сильно пожалели.... Службой доставки было сказано, что упаковка заводская и, если что-то будет не так, можно связаться с магазином для решения всех вопросов. После установки и подключении плиты оказалось, что товар не соответствует заказу: отсутствует электронное табло на фасадной части. При проверке документов выяснилось, что оплату произвели согласно заказа на кухонную плиту марки gefest 6502-03-0044, а товар выдан на другой марки, которая дешевле. Написали письмо на магазин о том, что произошла ошибка. И, было бы у сотрудников этого магазина понятие Закона Украины "О защите прав потребителей" и нормального человеческого отношения к клиентам – возврат/обмен не происходил бы на протяжении 4х дней…Первые два дня просто что-то обещали, на третий должен был приехать курьер с нашим заказом и забрать ошибочно доставленный товар ранее (это было сказано сотрудником магазина). В связи с тем, что упаковка от плиты сохранена не была – мы купили новую. НО, позвонив в очередной раз, оказалось, что курьер планирует просто забрать плиту в сервисный центр, а нашу смогут доставить только после заключения сервисного центра. На вопросы «Какой документ мне выдаст курьер?», «Сколько это займет времени?», «Когда мы получим товар, за который мы заплатили деньги?» - мне ответить не могли…Сотрудники не могут корректно ответить на поставленные вопросы клиентом, не могут решить ошибки магазина. У НАС БЫЛ НЕ НЕРАБОЧИЙ ТОВАР, А ПРОСТО НЕ НАШ!!!!!!Если бы нам привезли дороже, магазин бы в один день исправил свою ошибку. Еще пообщавшись несколько раз с сотрудниками этого магазина, мне пообещали закрыть вопрос за один день, курьер должен был приехать 13.09. позвонив заранее за 1-2 часа.

Глазами клиента: 13.09. – звонок утром курьера и предупреждение о его прибытии, 11-12 утра – курьер забрал товар и увез в сервисный центр, 14.00-15.00 – получение заключения сервисного центра, 15.30-16.00 – звонок менеджера и предупреждение о доставке нашего заказа, 18.00-20.00 – ВУАЛЯ, товар у нас.

Суровая реальность: 13.09. к 11.00 – звонок менеджера, которая сказала, что к нам должен приехать курьер (время приезда курьера как всегда никто сказать не может). Мы решили уже не ждать, так как поняли, что вопрос в течении дня не решиться и времени на это просто нет. В 12.00 сами приехали в сервисный центр (к этому моменту курьер не звонил). Сдав товар, получив одобрение на замену, мы позвонили в магазин с вопросом: «Где мы САМИ можем забрать наш товар?». Девушка ответила: «Вам перезвонит менеджер!». И, только потому, что я сильно возмущалась, что менеджера быстро не перезванивают, нам таки перезвонили и сказали, что доставка возможна на 15.09. Еще несколько раз объясним в том, что нам обещали закрыть вопрос в течении дня, мы уже сами завезли товар и сами готовы его забрать, приложив какие-то усилия, менеджер нам сказала, что вечером можем забрать товар.

Забирать товар мы приехали у партнера Цифры – в Stylus. Когда мы пошли ставить печати на документах, нам озвучили что необходимо доплатить за товар 600 грн… Связавшись с Цифрой, оказалось, что это очередная ошибка менеджера, коротая не исправила сумму согласно курса доллара на момент приобретения товара. Подождав еще какое-то время, мы все-таки получили без всяких доплат документы и товар. Извинение услышали мы конечно же не от Цифры, а от менеджеров Stylus…

Итог:

Я абсолютно разочарована в работе сотрудников магазина Цифра, которые не поминают как они должны работать с клиентами. Неуважение, хамство, не умение решать вопросы – маленький перечень того с чем мы столкнулись на протяжении недели общаясь с сотрудниками этого магазина.

Желаю этому магазину продолжать в том же духе, так они быстрее уйдут с рынка Украины, избавят своих клиентов от общения с некомпетентными сотрудниками!

Положительные стороны

  1. Нет

Отрицательные стороны

  1. Во всем

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Каркас Тайги

    Набережные Челны, Россия

  2. Фабрика шатров

    Красногорск, Россия

  3. БЕЛКА ДИДЖИТАЛ

    Красногорск, Россия

  4. AnyTime Recruiment Solutions LTD

    Pontefract, Великобритания

  5. Bus Standart

    Москва, Россия

  6. ООО АВТОДОМ

    Ростов-на-Дону, Россия

  7. LOVE IS COFFEE

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  8. Аквабур СПб

    Санкт-Петербург, Россия

  9. Leibniz-Rechenzentrum

    Garching bei Mnchen, Германия

  10. ЧТУП Инлюстрис

    Минск, Беларусь

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138375 компаний

  2. Киев (Украина)

    8532 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7397 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2042 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1353 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1266 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: говорил что поможет с переводом, и с подтверждением категории годности мне мобилизованому, хорошо додумался пробить отзывы! оказывается Валентин Валерьевич уже судим за подобное, а именно берет деньги и скрывается! потратил

    Минусы: только они и есть

    Плюсы: чешет здорово обещает горы золотые за очень дорого, умеет подделывать документы!

  • Отзыв: Компания ООО Кентавр по адресу 2й пер Петра Алексеева не выплачивают заработную плату полностью. Придумывают себе штраф (руководители) и удерживают. По ТД зп 23000, хотя говорят, что денежные средства все

    Минусы: Штрафы (на собеседовании про них не говорят), работать надо и днём и ночью (доставка круглосуточно, если ночью водитель будет спать между заказами, виноват логист так как не контролирует работу водителей

    Плюсы: Коллектив (кроме руководства)

  • Отзыв: Проходила співбесіду на посаду заступника керуючого. Маю досвід роботи на аналогічній посаді (керуючого), роботи з 1С, управління та делегування. І це не усі здібності та навички. Дві вищі освіти. Взяли

    Минусы: Некомпетентність

    Плюсы: Немає

  • Отзыв: Внимание мошенник !!!!!! ИНН 027813973114. ИП Уразбахтин И.А. найден на торговой платформе АВИТО, как лицо выполняющее работы по установки вентиляции предположительно в августе 2024 г. На тот момент Нашей организации

    Минусы: Мошенник

    Плюсы: Нет

  • Отзыв: Не рекомендую связываться с ЩДЗ «Северный». Основная часть зарплаты серая, не выплачивается генеральным директором Ибраевым.Е. Договорённости не соблюдаются, хамское, неуважительный стиль общения с сотрудниками. Текучка кадров. Думал таких компаний в

  • Отзыв: Шарашкина контора, бардак полнейший, руководство - некомпетентные люди, в первую очередь начальник отдела кадров Землянская, общается как быдло, делает все назло.Зарплата 50/50 оклад премия, переработки не выплачиваются.

    Плюсы: Плюсов нет