Хочу поделиться своей возникшей неприятностью, возможно кого-то это предупредит. Итак, решила мне супруга ко Дню рождения сделать подарок и купить мне хороший телефон. Выбор пал на XIAOMI MI6(6/128). После мониторинга рынка решили обратиться в магазин интернет продаж «Yellow», т.к. только у них он в тот момент был в наличии. Заказ приняли в салоне быстро и без особых проблем. Долгожданный и желаемый «гаджет» пришел в обозначенную дату.10,01,18 оплатил телефон, поблагодарив парней за хорошую работу. Дали год гарантии. Была даже мысль написать положительный отзыв. На этом положительные эмоции закончились.
Через 10 дней (20,01,18) эксплуатации обнаруживаю в правом верхнем углу экрана темное пятно. ??????? К телефону относился бережно, сразу после покупки было наклеено хороше защитное стекло.Телефон в чехле. Иду в магазин, футболят в сервисный центр. В сервисном центре ,принимая телефон, в акте приема указывают: телефон в идеальном состоянии. Необходима диагностика. На просьбу выдать подменный телефон – отказ, у нас подменного фонда нет. Если хотите ,можем предложить телефон NOMI, с плохоработающим тачскрином( не смог ввести даже пин-код карточки).В заявлении указываю, что согласно ст..8 закона «О защите прав потреби теля», прошу обменять мне апарат на новый исправный или вернуть мне деньги, так как товар ненадлежащего качества. Также прошу предоставить мне заключение экспертов после диагностики аппарата. Говорят : нужно обождать. Хорошо – обождем.
29,01,18 звонит мне молодой человек из сервиса и ошарашивает заявлением, что я сам сломал свой телефон и мне отказано в гарантийном ремонте. Пробую выяснить причину данного утверждения, ничего внятного.Из сервисного центра пытаюсь связаться с кем-то из управляющих, номера не дают, на гарячей линии- возможно вам перезвонят. Говорю – ребята , это похоже на мошенничество, я вызову полицию. Ответ : делайте что хотите. Вызываю полицию, патруль приехал минут через 25-30. Выслушали обе стороны.Написал заявление, приняли. Девушка-патрульный, почитав книгу жалоб, была в шоке. Итог: телефон мне отдали без стекла, с неплотно прилегающей задней крышкой телефона, с темным пятном на экране и непонятным заключением неизвестно кого о том что:» в ходе диагностики устройства были выявлены явные повреждения корпуса,отклеянная задняя крышка телефона и механическое вмешательство в устройство…» На мой вопрос, почему в акте указано, что телефон в идеальном состоянии при сдаче на диагностику, а вы пишите с повреждениями – ничего вменяемого я не услышал.
Помониторил интернет- отзывы о данном магазине: оказывается не я один такой, обманутых очень много. И этот магазин позиционирует себя как представители APPLE, с такими мошенниками и конкуренты не нужны.
Никому никогда не рекомендую обращаться в интернет –магазин «Yellow».