«Филин Авто» - негативный отзыв клиента/сотрудника Гость

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Категорически не рекомендую эту фирму к сотрудничеству. Более негативного опыта работы с интернет-магазинами у меня еще не было. Страшная невнимательность и халатность или намеренная безалаберность в работе, как с заказами так и с клиентом. 25.09.17 оформил заказ №391107 на тормозные колодки 45022TP6A60 за 1684грн, колодки нужны были на завтра. Выбрал этот магазин только потому что менеджер уверил что позиция есть на складе и смогут отправить сегодня, хотя в другом магазине была позиция несколько дешевле, но отправку не могли организовать в этот день. О том что товар нужно оплатить полностью меня предупредили, но о том что водитель с посылками уезжает в 15.00, мне почему-то забыли сказать. Оплатил товар около 16.00 и еще минут пятнадцать уговаривал менеджера пойти мне на встречу и организовать отправку в этот день, с божьей помощью у меня это получилось. Это единственное за что я могу сказать спасибо сотрудникам этой фирмы. По факту мне отправили колодки 45022SHJA50 - это аналог предлагаемый производителем, недоукомплектованный разжимными пружинами (которые мне были нужны), и который я мог купить гораздо дешевле. О том что мне отправляют другую запчасть меня тоже забыли предупредить или вероятнее всего, не посчитали нужным. По итогу 26 сентября я имел - не ту запчасть, сорванное ТО, потерянное время, поломанные планы на следующий день, кучу перезвонов и попыток объяснить что мне нужно то что я заказывал, а не то что мне хочет впарить магазин, ну и повторная поездка на "Новую почту". В очередном разговоре с одним из менеджеров магазина, после получения посылки, я узнаю что тех колодок которые я заказывал, оказывается нет на складе, и мне предлагают, опять таки аналог от производителя 45022T0AA01, но уже с пружинами. В разговоре была указана, не известно откуда взятая, стоимость этого комплекта - 1787грн, о возврате средств речи не велось. К слову сказать, предлагаемый комплект я нашел дешевле. Считать на сколько это дороже или дешевле во время разговора, естественно мне было не удобно, и о том что мне нужно что-либо компенсировать, мне тоже не сказали. При работе с другими магазинами в подобных ситуациях, продавец всячески пытался загладить свой промах, но сотрудники этого магазина решили окончательно подорвать свой авторитет. Мало того что мне 27.09.17 не сообщили номер декларации повторной посылки и мне пришлось несколько раз звонить, и просить выслать номер, так мне еще и пришлось второй раз оплачивать доставку, и к тому же посылка пришла не без изъянов. Во-первых - сама коробка была вскрыта, а во-вторых - графитовая паста, которая идет в комплекте, была выдавлена из пакета и естественно, все что было внутри, было хорошо смазано, наверное для того чтобы колодки лучше тормозили. На претензию о повторной оплате посылки, мне обещали разобраться, переслушать запись разговора и перезвонить, но банально прислали СМС, чем повторно проявили неуважение ко мне как к клиенту. В СМС сообщалось что повторная оплата доставки (47грн) - это компенсация за разницу в цене, хотя о какой компенсации можно говорить, если магазин не получил ни копейки, ну, а якобы, недоплаченные мной 56грн я могу оставить себе (такой себе барский подарок со стороны магазина) в компенсацию за потерянное время. Всего этого можно было избежать если бы сотрудники этого магазина честно продавали заявленный товар, а не пытались устраивать разного рода махинации с запчастями. Повторюсь, неоднократно сталкивался с такими ситуациями при работе с другими магазинами и все затраты магазины возлагали на себя, видимо потому-что борются за клиента и за свой авторитет. В этом магазине, судя по всему, больше рассчитывают на текучку клиентов, так сказать - на мимо проходящих. Ссылка на разговор с менеджером, где как они считают, что уведомили меня о том что я должен компенсировать разницу в цене, и текст сообщения: Цена озвученная в разговоре 1787. 1787-1684=103грн 103 - 47 (стоимость транспортировки) = 56 грн ДОЛГ можете оставить за задержку в 1 день Наверное "МНОГА БУКАВ", но надеюсь хоть кто-то прочитает мой отзыв и это предостережет его от непредвиденных неприятностей.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Каркас Тайги

    Набережные Челны, Россия

  2. Фабрика шатров

    Красногорск, Россия

  3. БЕЛКА ДИДЖИТАЛ

    Красногорск, Россия

  4. AnyTime Recruiment Solutions LTD

    Pontefract, Великобритания

  5. Bus Standart

    Москва, Россия

  6. ООО АВТОДОМ

    Ростов-на-Дону, Россия

  7. LOVE IS COFFEE

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  8. Аквабур СПб

    Санкт-Петербург, Россия

  9. Leibniz-Rechenzentrum

    Garching bei Mnchen, Германия

  10. ЧТУП Инлюстрис

    Минск, Беларусь

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138374 компаний

  2. Киев (Украина)

    8531 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7397 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2042 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1353 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1266 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: говорил что поможет с переводом, и с подтверждением категории годности мне мобилизованому, хорошо додумался пробить отзывы! оказывается Валентин Валерьевич уже судим за подобное, а именно берет деньги и скрывается! потратил

    Минусы: только они и есть

    Плюсы: чешет здорово обещает горы золотые за очень дорого, умеет подделывать документы!

  • Отзыв: Компания ООО Кентавр по адресу 2й пер Петра Алексеева не выплачивают заработную плату полностью. Придумывают себе штраф (руководители) и удерживают. По ТД зп 23000, хотя говорят, что денежные средства все

    Минусы: Штрафы (на собеседовании про них не говорят), работать надо и днём и ночью (доставка круглосуточно, если ночью водитель будет спать между заказами, виноват логист так как не контролирует работу водителей

    Плюсы: Коллектив (кроме руководства)

  • Отзыв: Проходила співбесіду на посаду заступника керуючого. Маю досвід роботи на аналогічній посаді (керуючого), роботи з 1С, управління та делегування. І це не усі здібності та навички. Дві вищі освіти. Взяли

    Минусы: Некомпетентність

    Плюсы: Немає

  • Отзыв: Внимание мошенник !!!!!! ИНН 027813973114. ИП Уразбахтин И.А. найден на торговой платформе АВИТО, как лицо выполняющее работы по установки вентиляции предположительно в августе 2024 г. На тот момент Нашей организации

    Минусы: Мошенник

    Плюсы: Нет

  • Отзыв: Не рекомендую связываться с ЩДЗ «Северный». Основная часть зарплаты серая, не выплачивается генеральным директором Ибраевым.Е. Договорённости не соблюдаются, хамское, неуважительный стиль общения с сотрудниками. Текучка кадров. Думал таких компаний в

  • Отзыв: Шарашкина контора, бардак полнейший, руководство - некомпетентные люди, в первую очередь начальник отдела кадров Землянская, общается как быдло, делает все назло.Зарплата 50/50 оклад премия, переработки не выплачиваются.

    Плюсы: Плюсов нет