Женщина Алла, работающая в студофисе - это просто мрак!!!
Сплошное хамство и грубости, не говоря уже о "специфическом" говоре и проскакивающих матах. На задаваемый вопрос конкретного ответа не получишь, да и помощи особо никакой.
Прошу обратить внимание администрации на эту особу и принять необходимые меры.