На Усенко купили машину, прошли первое ТО, машина на гарантии. Но вот перестал работать дворник, 4 января. Две недели машина простояла на СТО. Оказалось сломан моторчик, ремонту не подлежит. Пообещали заказать новый, но придется подождать 2 недели. Ок... Ждём... Но запчасть не приехала ни через 2 недели, ни через 3, ни через месяц. И спустя 2 месяца, постоянных обещаний, что запчасть в дороге и перезвоните позже, выясняется что запчасть вообще не заказывали! Сказали, что у нас такая стоит дорого, поэтому они её не купили... На вопрос, что дальше? Ответили - перезвоните через час, потом через 10 минут, потом через пару минут, потом трубку брать перестали.... Горячей линии нет. Зато по номеру главного офиса, автоответчик сообщил, что есть отдел продаж, отдел рекламы, отдел сервиса и запчастей, и администрация. У администрации включен факс, выбрали отдел сервиса и запчастей. В этом отделе меня выслушали, пообещали выяснить и перезвонить. Перезвонили из главного офиса и сообщили, что ситуация прям плачевная, ради этой одной моей запчасти никто формировать заказ не будет, так что извините, ничем помочь не можем. На вопрос зачем морочили голову 2 месяца, что запчасть едет, ответили - халатность! Ещё написали на [email protected] пока тишина.
Делать первое ТО у них, я не рекомендую, нет смысла переплачивать. Гарантию они дают, и если вы обратитесь на СТО с ерундовой проблемой, которую можно починить руками на коленке, вам не откажут. Но если дело будет в запчасти стоимостью пару тысяч гривен - вам будут не один месяц обещать отремонтировать, пока не выяснится что: - извините, ничем помочь не можем. Покупая машину в этом салоне, стоит понимать, что вы покупаете автомобиль без гарантии.