Всегда любила этот магазин и не одного клиента им привела, подсадила всех коллег. Хороший выбор и цены радуют, с качеством и оригинальностью проблем не было.
Но последний мой заказ испортил впечатление о магазине. Сделала в конце мая заказ номер 8557066 , себе и на подарки друзьям. Посылка как и обещано приехала в мой город в срок 7 июня. Я была в командировке и попросила курьера доставить ее 11го, на что он любезно согласился.
Сегодня 29е июня и я с большим трудом ее получила. Начиная с 11го числа мист экспресс каждый день обещал мне что посылку доставят завтра, потом вовсе перестали отвечать на звонки. Обратилась в парфюмерию, они тоже две недели писали в мист и говорили что перезвонят мне и не перезванивали. Каждый день приходилось звонить узнавать что и как, меня там уже вся служба поддержки запомнила.
Спустя 18 дней, 50 звонков и 10 писем получала один ответ, нам очень жаль, мы вам перезвоним. И только мне стоило повысить голос и пригрозить защитой прав потребителя, сразу же связались с главным менеджером мист который "нашел" мою посылку и организовал доставку на следующий день. Как оказалась она все это время лежала где-то на распределительном складе на краю города.
Почему этого нельзя было сделать раньше? Неужели просьбы клиента вам безразличны? Вы понимаете только крик, а когда просят по хорошему не перезваниваете!
В итоге долгожданная выстраданая посылка у меня. Люди остались без своевременных подарков, я потратила кучу нервов и времени. А магазин даже не предложил как-то компенсировать ожидание.
Трек номер посылки CV983116508CZ по котрому видно дату приезда прсылки и дату получения.
- Выбор и цены
- Не перезванивают, не пытаются решить проблемы связанные с доставкой, сотрудничают только с мист экспресс.