На выходных сделал заказ в магазине с оплатой частями, 3 платежа через ПриватБанк. Оплата снялась в понедельник, сразу сбросили номер зарезервированной накладной, отправление на Новую почту так и не поступило. Через два дня ответили, что есть какая-то проблема с товаром, вечером перезвонили, сказали, что товара нет в наличии, сказали, что платёж вернётся на карту. Уже пятница, средства не вернулись. На звонки на горячую линию не отвечают вовремя, перезванивают после 20:00, видимо, операторами на линии подрабатывает кто-то после работы. Придётся отправлять жалобу в суд и в Службу защиты прав потребителей.
- Нет. Изначально привлекла низкая цена на товар. Но потом товара не оказалось, по словам оператора, а позже он появился на сайте по высокой цене. Мне никакого предложения отправлено не было, ни предложить товар по старой цене, ни по новой, просто сказали, что товара на складе нет.
- 1. Изначально обманывают. Отправляют номер накладной Новой Почты, который уже пронумерован, вводите его в трекинг, и получаете сообщение, что отделение ожидает поступление посылки от отправителя... Но вы её не получите, это вечное ожидание.
- 2. Менеджер с вами свяжется только через 2 дня, и придумает причину, по которой они не могут отправить товар.
- 3. После того, как вы потребуете возврат средств, оператор скажет, что сейчас не сможет решить вопрос, потому что у бухгалтерии закончился рабочий день (звонят обычно в 20:00 - 20:30).