Все началось с того, что в чате мне никто не отвечал два дня. Это уже не нормально для такой огромной компании. В самом чате пишут, что у них операторы всегда онлайн. На третий день написала, через некоторое время мне ответили. Тем же днем не смогла зарегистрироваться. Код активации на почту не приходил. Обратилась в чат. Снова консультант отвечал не сразу. После того, как я сообщила о проблеме, снова прошло некоторое время (около 30 минут). Сказали, что активируют меня сами, но не понятно когда. Далее нашла на сайте, что минимальный заказ от 750 грн. То есть, обычному покупателю здесь ничего не светит, если он, конечно, не наберет товара на 750 грн. Но даже на 500 грн. у них можно заказать большое количество товара, но ведь заказ не примут. Ладно, пока меня не активировали, стала искать отзывы и они многое для меня решили. Оказалось, что я не единичный случай, кому сервис обслуживания клиентов не понравился. Даже если меня активируют, то делать заказ я не буду. Боюсь, что такой дорогой заказ потеряется/долго будет ехать/не приедет вообще.
И да, я считаю, что операторы должны быстро реагировать и грамотно писать.
- Огромный ассортимент товаров на одном сайте
- Плохое обслуживание клиентов через интернет: технические проблемы на сайте, несвоевременные ответы консультанта, минимальный заказ от 750 грн., много отрицательных отзывов.