Хождения по кабинетам, звонки, переписка, все безрезультатно.
Никто ни за что не отвечает.
Юридически ни с кем из них у меня нет договорных отношений, поэтому могу пытаться вернуть свою оплату и доказывать продавцу, что его товар благополучно потерялся по пути в Украине...
Продолжение:
SunYou Logistics - Тmm-express - Укрпочта - схема несколько модифицирована.
Что мы имеем по факту проведенного расследования:
1. Компания Тmm-express полностью скрывает исходные данные отправителя и получателя заклеивая их своей наклейкой.
2. Адресную доставку изменяют на пересылку по Украине от компании юрлицо «POSTLINK»
через Укрпошта Експресс Склад-Склад на почтовое отделение указанное в адресе получателя.
2. Точный адрес, ( или адреса), который указал получатель изменены.
3. Контактный номер телефона получателя отсутствует.
4. Трекномер присвоенный отправителем и переданный им получателю намеренно скрыт компанией Тmm-express и отсутствует в базе для отслеживания на сайтах https://ukr.tmm-express.com/uk/trackparcels?num=SYUA000553171&mark=is_mark и https://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku
Укрпочта не несет никакой ответственности за доставку товара. Сумма оценки «0». Оформленная при отправке страховка не распространяется на отправление.
Проверять посылку «Не дозволено» и у разi невручення «Не повертати» !!! …
Отдел доставки не располагает информацией о поступлении посылки на отделение и уведомления на указанный получателем адрес не доставляет. Необходимо самостоятельно отслеживать посылку на почтовом отделении.
Существует двойная бухгалтерия, две базы данных по которым только сотрудники компании Тmm-express могут следить реальное количество и перемещение посылок. В разговоре с представителем компании которая сообщила присвоенный моим посылкам номер для отправки Укрпочтой было сказано, что « Кроме моих фамилии и имени на английском языке, почтового отделения 49000, никакой другой информации больше не указано…» Это не соответствует действительности, поскольку по факту на посылке ураїнською мовою указан полный почтовый адрес.
Через несколько дней после регистрации прибывшей посылки на отделение начинается начисление платы за хранение, независимо уведомили вас о ее прибытии или нет.
Уведомления не приходят ни на один из указанных адресов или телефон, поскольку ваш телефонный номер компания Тmm-express в данный получателя не указывает.
При этом компания SunYou Logistics получает уведомление от Тmm-express о том, что по указанному адресу посылку не смогли вручит, отсутствовал получатель.
25.01.2018 10:41 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб
25.01.2018 10:41 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб
25.01.2018 10:43 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб
25.01.2018 10:43 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб
26.01.2018 08:47 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб
26.01.2018 08:47 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб
26.01.2018 12:34 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб
26.01.2018 12:34 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб
27.01.2018 08:05 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб
27.01.2018 08:05 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб
27.01.2018 19:28 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб
27.01.2018 19:28 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб
28.01.2018 21:49 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб
28.01.2018 21:49 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб
28.01.2018 23:55 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб
28.01.2018 23:55 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб
29.01.2018 00:03 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб
29.01.2018 00:03 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб
29.01.2018 00:12 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Накладной данных перевалка
29.01.2018 00:12 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Накладной данных перевалка
29.01.2018 01:08 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импорт, полученные на станции назначения
29.01.2018 01:08 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импорт, полученные на станции назначения
01.02.2018 02:37 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Изменение адреса доставки-
01.02.2018 02:37 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Не домой на поставку пытаются адрес проживания.
01.02.2018 02:37 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Изменение адреса доставки-
01.02.2018 02:37 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Не домой на поставку пытаются адрес проживания.
Еще один элемент мошенничества - адресная доставка подменяется хранением на отделении с начислением платы за хранение.
Судя по количеству жалоб, которые одновременно при мне подавались на центральном почтовом отделении данные нарушения носят системный характер и с юридической стороны имеют признаки правонарушения одновременно по нескольким статьям гражданского и уголовного кодекса Украины.
Получатель не защищен страховкой, поскольку третья сторона в лице Тmm-express нарушила договорные отношения между продавцом и покупателем, тем самы лишая его возможности вернуть оплату за товар в случае его утери.
Первый вопрос который задает продавец правильно ли указан адрес получения.
Когда посылка из Китая проходит со сквозным трекномеров ее можно отследить на все пути и предоставить подтверждения факта. В случае с Тmm-express такая возможность отсутствует, что приводит обе стороны ( отправителя и получателя) к конфликту интересов. При открытии споров на площадке PayPal они принимают к рассмотрению факты подтвержденные спорными сторонами письменными заявлениями, фото, видеофиксацию или скриншотами экрана компьютера.
Уважаемый Игорь
Я не мониторю отзывы в соц.сетях, так что не это повлияло на скорость обработки запроса, и как было сказано ранее – компания ТММ Экспресс не консультирует клиентов касательно подобных отправок, единственное, что было сделано – я передала ваше обращение сотрудникам Укрпочты напрямую.
В дальнейшем просьба напрямую самостоятельно обращаться в компанию Укрпочта.
Kind regards,
Alina Dzenzelovska
Call Center Supervisor
Господа tmm-express !
Ваша компания взяла на себя обязанность перед продавцом в доставке товара, при этом не уведомили его ( обманули) что будет изменен адрес и форма доставки с адресной на складской.
Это подтверждено документально. Вы отрицаете очевидные вещи?
Разберитесь у себя, вместо того чтобы принять к сведению и исправить ситуацию, вы сознательно отстаивает корпоративные интересы и покрываете противоправные действия своего руководства. Или проявляете свою юридическую безграмотность и некомпетентность.
Из 2,9$ (80 гривен) моих денег оплаченных отправителем Вашей компании в Ките за 50 граммовое отправление, Укрпочта получает 15,89 гривен (0,58$) поесть в 5 раз меньше.
Ответственность компании tmm-express соответсвенно в 5 раз больше. Я не имею желания за свои деньги ходить и разыскивать посылку от вас.
За эти деньги курьер почти два года созванивался и приносил ее домой в удобное всем время.
Поэтому Ваши ответы формальны, как и действия Укрпочты, которая с хамским видом посылает всех подряд, утверждая что от Вас ничего не поступало.
Юридически к Укрпочте ни отправитель, ни получатель не могут предьявить претензий - нет оснований в виде договорных обязательств.
Единственно что могут предпринять с Китайской стороны выставить претензии к Вашей компании за нанесенный ущерб по возврату оплат за товар.
У давно отказался от услуг Укрпочты и Новой почты, и если Вы навязываете свои услуги tmm-express - будьте добры выполнять условия договора.
Укрпочта доставляй международную корреспонденцию со сквозным трекномером.
В Вашем случают идет подмена (подлог) декларации и переоформление доставки.
При этом из 2,9$ - 0,58$ = 2,32$ валютной выручки с только одной моей 50 граммовой посылки мотается неучтенной за пределами Украины.
Это уже давно известная схема отмывание валютных доходов.
Вы выбрали не самого удачного партнера внутри Украины в лице Укрпочты.
Судя по их действиям прослеживаются признаки «тихого» саботажа и «подставы»
Я теперь не уверен заказывать ближайшую доставку у этого продавца или дождаться пока он не утрясет условия сотрудничества с вашей компанией tmm-express у себя в Китае.
Суть нашей с Вами переписки и свои хождения по инстанциям я изложил китайским партнера - пусть они дальше принимают решения.
Уважаемый Игорь,
Обращаем Ваше внимание еще раз, что компания ТММ Экспресс не берет участия ни в стикеровании, ни в доставке грузов. В наши обязанности входят исключительно таможенные процедуры, которые занимают пару часов. Грузы сразу передаются сотрудникам Укрпочты для дальнейшей транспортировки – они даже не хранятся у нас на складе.
Настоятельно рекомендуем Вам по всем вопросам, касающихся транспортировки – обращаться исключительно в Укрпочту, так как все действия, описаны в Вашем обращении ниже – не в нашей компетенции.
Ув. ТММ Экспресс!
Я ранее предоставил документальное подтверждение участия компании ТММ Экспресс.
Продемонстрирую еще раз: 
Посылки идущие через Укрпочту они растамаживают самостоятельно.
Отрицание очевидных фактов наводит на мысль, что Ваши действия намеренно вводят клиентов в заблуждение.