Здравствуйте, Михаил.
К сожалению, Вы указали очень сало данных, для того, чтобы мы могли помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Если Вы укажете Свои данные для идентификации в базе, мы постараемся Вам помочь.
С Уважением, Ольга,
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов.