Александр, добрый день!
В первую очередь, администрация приносит Вам извинения за доставленные неудобства при покупке товара в нашем интернет-магазине. Мы подняли всю информацию по Вашему заказу Z108483. После разговора по телефону с нашим менеджером мы не получили от Вас фото товара и документы отказа при получении товара в СДЭК. Сегодня получили от вас фотографии и произвели возврат денежных средств. В ближайшее время обязательно разберемся почему произошла ошибка отправки не того товара.
С уважением, Светлана, менеджер контроля качества обслуживания интернет-магазина 123.ru