В принципе, убедительно и посочувствовать можно. Но, тогда не нужно врать со сроками! Зачем обещать быстрый ремонт, если там ещё ждёт очередь на месяц?
И по дате образования конторы обман - на сайте написано, что "мы работаем с 1998 года...", вот даже как! Как ни крути, а у мастеров апатия к чужим проблемам и нет желания быстро ремонтировать, т.к. был бы это частный бизнес с 1-2 мастерами, то они дорожили бы каждым клиентом! А так, им не страшно, что кто-то недоволен, что кто-то больше не придёт, т.к. их много и мастерские-пункты разбросаны по всей Москве. И ещё, уважаемый товарищ, нормальные мастерские за осмотр и диагностику денег не берут! Даже 100-500 руб., для людей это не мелочь, учитывая, что клиент потратился на транспорт и приехал, заплатил ни за что и уехал обратно. Этот факт - нарушение Федерального Закона "О защите прав потребителей".
Вопрос Юридического характера, где реквизиты компании? Почему нету официального названия "ООО" или "ЧП"? Где ОГРН, ИНН, Юридический адрес и эл.почта? Почему на сайте только 2 номера телефона? Это заведомо неуважительное отношение к клиентам, заставляя каждого звонить, ждать, спрашивать и объяснять "на пальцах" причину поломки.