Крайне возмущен отношением к своей работе отдела сервисного обслуживания во главе с господином Павловым.
Отдел сервисного обслуживания отказывается отправлять акт осмотра моего автомобиля после ДТП в страховую компанию для согласования повреждений.
Первый раз я приехал на осмотр, Ирбис отправили в страховую компанию акт, некоторые повреждения отказали в ремонте. Ирбис второй раз меня пригласил на осмотр (менеджер Словеснов) и второй раз ДОЛЖНЫ были отправить в Страховую компанию данный акт (наверно с более лучшими фото или описанием) НО к моему сожалению 10 дней говорили что всё отправили и ждем ответа от страховой компании, а страховая меня уверяет что ни кто не повторно не присылал.
В итоге я сам приехал в салом и выяснилось при общении с техническим директором В.Павловым, что ни кто не собирался отправлять и более того Ирбис отказываются это делать так как один раз страховая компания отказала и второй раз нет смысла. То есть Ирбис за меня и за страховую компанию решил это не страховой случай.
Мне было в грубой форме отказано с комментариями что нет еще такого человека который бы нам давал такие указание, мы решили что так и не обсуждается.
Для чего меня тогда вызывали на осмотр внутренних повреждений повторно, я не понимаю.
После этого нет желания ехать туда на ремонт....Повлиять на ситуацию невозможно, потому что на местах сидят "царьки" которые считают себя выше других.
Я бы хотел, чтобы данный акт (деффектовочный акт) всё же отправили в страховую компанию (СК УралСиб) и чтобы страховая повторно пересмотрела данные повреждения.
Я потерял 10 дней из-за безалаберности сотрудников и в покрывательстве их бездействия руководителем их отдела. Хотя как выяснилось Павлому это даже не интересно, такие моменты сплошь да рядом для него.
И только в присутствии меня удалось выяснить, что отправлять ни кто и не собирался, даже сотрудник Потапов который меня сегодня приглашал на ремонт по телефону сказал мне что всё отправили, а в присутствии меня и Павлов он ответил что нет не отправляли. Ложь кругом, всем всё равно на клиентов, чтобы про данных сотрудников и про салон в целом не говорили, им лично наверняка не холодно не жарко, главное чтобы вовремя платили ЗП и была парковка перед салоном. Это их больше волнует.
Кстати на момент 17.00 Генерального директора на месте уже не было и господин Павлов представился ИСПОЛНЯЮЩИМ ОБЯЗАННОСТИ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА, тем самым хотел показать важность своей персоны, хотя на рецепшене мне сказали что исполняет обязанности начальник отдела продаж )))
Надеюсь на понимание и на положительный результат в решении данного вопроса.