Оксана, здравствуйте!
Мы приносим искренние извинения за все доставленные нами неудобства.
Позвольте сказать несколько слов в свою защиту.
В Вашем случае мы не брали 100% предоплату. По договору Вы должны были совершить доплату после изготовления шкафа, за день до доставки.
Так как Вам было неудобно это делать, мы пошли на встречу и выполнили доставку. Однако, когда вечером шкаф был доставлен (водитель звонил вам, когда выезжал), водитель не смог Вам дозвониться и оставил еще не полностью оплаченный шкаф у консьержа в Вашем подъезде (это была грубейшая ошибка нашего сотрудника, за которую мы хотим еще раз принести свои извинения).
На следующий день Вы зачем-то сообщили о его потере.
Мы очень благодарны Вам за то, что позже Вы сообщили, что шкаф находится у Вас, к Вам выехали сборщики и благополучно его собрали.
Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства. Всего доброго!