Ирина, здравствуйте!
Всё началось с того, что Вы утвердили макет художника, согласно которому была выполнена художественная роспись Вашего шкафа (роспись выполняется вручную высокопрофессиональным художником). Мы изготовили шкаф без задержки, но Вы попросили переделать художественную роспись (не смотря на то, что она соответствовала утвержденному макету 1м*1м). Срок изготовление росписи такого объема – полтора месяца, и это прописано в договоре.
Так как мы всегда идем на встречу нашим клиентом, роспись была переделана бесплатно (напоминаю, это полтора месяца работы профессионального художника).
Далее, не смотря на то, что первоначально планировался и был прописан в договоре шкаф без цоколя, Вы захотели, чтобы в Вашем уже готовом шкафу появился цоколь. Это также должно было повлечь за собой полную переделку дверей, что стоит дополнительных денег. Вы отказались платить, и мы снова пошли на встречу, и добавили цоколь и заново изготовили двери БЕСПЛАТНО.
Также бесплатно мы переделали прихожую по Вашей жалобе (не смотря на то, что она была изготовлена в полном соответствии с ГОСТами и европейскими стандартами качества).
Естественно, всё это повлекло за собой некоторые задержки в сроках изготовления.
Художественная роспись и всё, что представлено на выставках – наши обычные заказы и полностью соответствует нашему уровню работы.
Что касается менеджера Елены – этот человек не соответствовал стандартам нашей организации и был уволен.
Мы приносим извинения за все предоставленные нами неудобства. Очень жаль, что наше сотрудничество было не таким приятным, как нам бы этого хотелось. Если мы можем сделать для Вас что-то еще – пожалуйста, позвоните.
Всего доброго!