«АРЛАЙН» - негативный отзыв клиента/сотрудника Наталья

Заказывала в этой компании второй раз. Первый раз заказывала один встроенный шкаф в коридор и корпусный шкаф в спальню. Все было очень хорошо и четко. Поэтому обратились в фирму во второй раз. Все началось с замерщика. Замеры и проработку проекта проводились в течении пяти часов, оговорив каждую полочку, каждое крепление. Замерщик попросил распечатать у нас проект, но принтера не оказалось. Договорились, что подъедет позже с обработанным заказом. Позже привез эскиз в другом ракурсе в черном цвете с мелким не читаемом шрифте. На словах сообщил, что указано все, что мы оговаривали. Договор подписали, указали дату изготовления. В назначенную дату получения товара позвонил сотрудник фирмы и сообщил, что нужный материал только получен и соответственно производство затягивается на две недели. После получения сборщики пришли точно на следующий день. Собрали мебель пи выяснилось, что мебель не соответствует заказываемому товару. Была написана претензия, которую неделю разбирали. После чего приехал эксперт на разборки. Сделал фотографии, принял претензии. На вопрос о возможном полном возврате товара, ответил что это не возможно. А на вопрос о законе "О защите прав потребителя" сказал, что можно об этом забыть и фирма на это не обращает внимание. У нее свои законы. Через некоторое время фирма решила все таки исправить частично свои ошибки. Еще через неделю привезли новые детали и пришли сборщики. Выяснилось, что эксперт решил поменять только поцарапанные внутренние полки. А то, что шкафы стоят не ровно (не горизонтально) он не увидел и другие проблемы сборки. Теперь уже сборщики сняли все необходимые размеры и нарушения. Еще неделя ожидания деталей. Очередная сборка и ......