обрый день! В 16 мая мы заказали кухню в г. Мытищи ТЦ "Формат" , в установленный договором срок нам доставили кухню через 2 суток нам ее установили,на при установки выявили следующие недостатки , а именно:
- при снятии защитной пленки с цоколя вся краска с цоколя слезла вместе с пленкой;
- одна дверь была сделана не по размеру;
- не было двух передних фасадов внутренних шкафов;
- отсутствовали два точечных фонаря.
На следующий день мы выявили дефекты на 17 фасадах из 23 (их забрали 9.07.2017).
25 июля нам позвонил менеджер Юлия и сказала,что наш заказ будет готов 28 июля, придло 28 июля ,звонка от менеджера мы не дождались позвонили сами на что менеджер нам сказал , что т.к. суббота у нее нет информации надо подождать до понедельника (менеджера звали по моему Дарина). В понедельник с утра мы позвонили опять менеджер Юлия)и ответ получили такой, что производство в отпуске менеджер будет уточнять , что с сказом мы Вам перезвоним. Подождав до обеда я звоню опять не внятный ответ , что с производства нет информации , я начинаю просить у менеджера номер руководства ответ был таков хорошо я еще раз узнаю, и вуаля фасады доставили в понедельник(31.07) вечером фасады не достающиеся детали, и один цоколь в место двух, при разговоре с менеджером , она сказала хорошо будем разбираться .
Прождав неделю сборщиков, наконец (09.08) они к нам пришли открыли коробки и вместо 17 фасадов , коробках оказалась 15 фасадов, мы уже решили , что пусть так и остается ( два фасада с дефектами). Сборщики установили нам фасады , при установки выяснилось , что угловые планки не того размера (указана у сборщика в акте) под замену. Сборщики установили и ушли,мы увидели , что довезенные фасады (15 штук) отличаются по цвету от тех фасадов которые не менялись я связалась с менеджером Юлией ответ опят один я сообщу на производства ждите звонка. ( с моменто заказа кухни прошло практически 3 месяца), перезвонив менеджер мне сказал , что сборщики не видели разницу фасадов, что по их словам , они каждый фасад прикладывали к тем фасадам которые были установлены рания( сплошное враньё фасады они устанавливали в в защитной пленки и пленку снимали уже после установки). Мне так не кто и не сказал номер руководителя и он со мной не кто не связался. Я очень жалею , что за свои не малые деньги , мы не можем получит качественный товар и работу. Что будет дальше и сколько времени это еще займет? НЕ связывайтесь за ваши же деньги Вам трепят нервы.А нам остается только ждать и надеяться