Добрый день!
процес заказа, оплаты прошел успешно. 25-28 апреля 2014 года должны были доставить кухню. Но оказалось, что сломался станок и доставку произвели только 7 мая 2014 (ну ничего бывает). потом остро встал вопрос сборки, не хватка персонала и все такое, опять стараюсь понять. сборку осуществляют 14 апреля до 5 утра! так как мы пока не проживали в данной квартире, где производили сборку заранее подписали бланк, что все собрали и все впорядек (моя ошибка). на следующий день заметила брак -наплыв лака и небольшую трещину/царапину. Так же была испорчена паркетная доска и потолок, но об этом я даже не заикнулась. пишу нашему менеджеру Никите (Твой Дом 65-66 км), тот даже не связывается со мной, а просто пересылает мои фото c дефектами на фасадах в претензионный отдел. звонит мне Владимир агапитов и уверяет, что я сама пацарапала фасад, это он все по фото понял). и вот сегодня 26 мая, а кухня еще не готова: фасад и планку забрали, когда привезут обратно не известно. так же выяснилось, что неправильно изготовили шкаф под встрейку духовки и необходимо укоротить или изготовить новый фасад. в ожидании звонка от Вадимира, что ж это эксперт решит))) при этом хочу отметить никто за этот продолжительный период ни разу не извинился за задержку сроков и само качество обслуживания. Это реальная ужасно, когда сотруднии не принимают никакого участия в проблеме клиентов, а ведь все свои обязательства я как клиент выполнила полностью и своевременно! Чего нельзя сказать ни об одном сотруднике комапнии Кухни Анонс- сплошное хамство и низкий уровоень обслуживания., я никогда уже не порекомендую вашу фирму для заказа кухонь, шкафов. Даже сама планировала заказать шкаф, но теперь выберу другую комапнию.
очень хочется полноценно пользоваться кухней!
только вопрос= когда это будет возможно?