«АТЛАС-ЛЮКС» - негативный отзыв клиента/сотрудника Сергей

Есть представитель компании!
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Кухни-то красивые, но…

Вообще, судя по реакции на отзывы, производителя это не интересует. Пишем сами для себя. Моя история такова: все как обычно выбрал, заказал, оплатил. Через неделю продлили официально срок выполнения заказа, а дальше началось. Пришло время – не звонят, начинаю я выяснять, а не у кого, точнее никто ничего не знает. Все кивают на производство, а ОНО не досягаемо. Информации нет.

Неожиданно(для меня) выясняется, что и менеджер, с которым я заключал договор уволен. В очередной раз звоню в отдел доставки. Заметьте, в договоре, который подписывает менеджер, есть телефон его, отдела доставки, сборки и юриста. До руководства достучаться невозможно. ОНИ не доступны. И это понятно, при такой работе-то! Так вот в отделе говорят: «Кухня, готова, завтра привезем!» Вот радость-то. А завтра звонит другой человек и говорит, ошибочка вышла, у вас шпон некачественный попался и ее еще не делали. Начинаю звонить по указанным телефонам.

Обещают разобраться. Выясняют – ошибочка вышла. Шпон был некачественный у других, а у вас все в порядке. Но кухни нет. Звоню, пишу, пугаю штрафными санкциями. «Испугались» и решили привезти. Привезли, счетчик санкций выключили, но привезли без столешницы и без фасадов. Звоню, пишу, опять тишина. В отделе доставки играет вместо звонка идиотская музыка, Послушал и уходи. Удается дозвониться. Говорят: « У вас проблемы со шпоном». Значит врали все это время и ничего по-прежнему не сделали! А шпон я выбирал, ездил к ним, ведь не каждый подойдет!

Приехал сборщик. Хотел собрать из того, что есть. Достал несколько шкафов из коробок и уехал -вызвало руководство. Все. Когда кончится этот кошмар – не знаю. Что такое кухня в доме, где ты живешь с семьей и жить без плиты, мебели каждый может представить. Мебель заказал 12 декабря , сегодня 27 марта.

Евгения, 16.06.2021, 15:15

Добрый день, Сергей.
Вся мебель изготавливается согласно пожеланиям заказчика, поэтому ещё на стадии подписания договора все нюансы тщательно обсуждаются, чтобы не осталось неотработанных моментов.
Сроки изготовления мебели мы прописываем в договоре. При возникновении каких-либо задержек мы всегда стараемся оповестить заказчика.
Наша компания старается расставаться с сотрудниками, не соблюдающими стандарты обслуживания, которые несвоевременно или недостоверно информируют покупателя о ходе исполнения договора или вообще не поддерживают с покупателем связь.
Каждое обращение позволяет нам повышать качество мебели и качество обслуживания, совершенствовать подходы к производственному процессу и сервису. Приносим Вам искренние извинения за недостаточную освещённость вопроса, с которым Вы обращались. Мы обязательно отработаем этот момент, чтобы стать лучше. В заключении, просим Вас указать в комментариях к отзыву, решена ли ситуация. Также просим сообщить любые данные, по которым Вас можно идентифицировать как клиента, чтобы убрать сомнения в достоверности Ваших слов.
С Уважением и заботой,
Отдел по контролю качества Атлас-Люкс.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Техномастер Владимир

    Балашиха, Россия

  2. ООО Подводные технологии и ремонт - Центр передового опыта

    Санкт-Петербург, Россия

  3. Alexandra IDMA

    Черкассы, Украина

  4. Інтернет магазин “Енерджівест”

    Львов, Украина

  5. Armar Solutions

    Одесса, Украина

  6. ООО Русские Стальные Конструкции

    Москва, Россия

  7. BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  8. Доска объявлений aPet.by

    Минск, Беларусь

  9. АЗС BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  10. ООО АВФ

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138347 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7391 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1264 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: За замовленням Хамон Серрано Villar отримала товар, мяко кажучи неналежної якості. На 1 кг хамону 500 гр прогорклого, жовтого жиру. Навіть якщо обрізати той смерд.чий жир, хамон не можна їсти

    Плюсы: -

  • Отзыв: Абсолютно подтверждаю предыдущие отзывы. Очень токсичная компания. Отношение к работникам как к рабам. Принижают, оскорбляют, постоянно пинают (морально). При расчете надули. Говорят сами, что не кидают. Кидают они. При этом

    Минусы: Все описал выше

    Плюсы: Нет вообще

  • Отзыв: Улыбайтесь! Шеф любит идиотов! Бриллиантовая рука1. Отсутствие исполнительской дисциплины:за время своей работы в компании я увидела повторяющиеся примеры того, что практически любое поручение, указание генерального директора или договорённости по результатам

  • Отзыв: Ця компанія — зло. Весь топ-менеджмент цієї компанії гнилий від початку до кінця. Керівництво цієї компанії робитиме все можливе, щоб, незважаючи на величезні прибутки, зекономити на своїх співробітниках кожну копійку.

  • Отзыв: Мошенническая шарашкина конторка с красивой вывеской. Одно время размещали липовые вакансии на сайтах а-ля Ворк.юа и РАБота.юа, на собеседования звали всех подряд невзирая на опыт и стаж работы. Собеседования проводилО

    Плюсы: Разве что посмеяться с этого дурдома на выезде.

  • Отзыв: Проработал в Да будет чистота плюс (плюс добавили в ту же контору после жалоб, это что бы было понятно, что это одна и та же контора, только добавили плюс) месяц,

    Минусы: Мошенничество

    Плюсы: Нет ни одного