Здравствуйте.Прошу Вас всё же выслушать моё мнение, закрепленное на фактах. Хотел бы тоже оставить отзыв.
Конечно он будет отрицательный как и предыдущего оратора (Анастасии).
Нам вроде кое как повезло. Но только в начале. Решили купить кухню. Приехали в салон на Проспекте Вернадского. Там также был довольно таки любезный менеджер, объяснил все нюансы, и расчертили схему-чертеж прямо под нашу кухню. Всё было ок. Но когда мы уже всё подписали, оплатили 100%, вот после этого и начались проблемы.
У моего отца 2 инфаркта, после второго работает 44% сердца.
Далее всё делится на 5 этапов по времени.
1. Нам впервые вот принесли кухню в разобранном виде (коробы+фасады).
Обернуты в картонные упаковки. Те кто привезли сказали что лучше подождать сборщиков чтобы уже они открыли и все дела.
Подождали. С момента подписания покупки кухни(всех договоров) прошло 22 дня.
Приехал сборщик, начал собирать. собрал коробы и начал переходить к фасадам.
За процессом следил я, после подъехал отец.
Когда сборщик начал ставить фасады я посмотрел что цвет фасадов (привезенных) не соответствует цвету заказанных, обговоренных и купленных фасадов (выставленных на вернадском). Позвонили, спросили, узнали, сказали что нада ждать рекламаторов, чтобы те удостоверились в том что фасады не такого цвета какие были заказаны. минимум 21день ждаьт рекламатора, и минимум 11 ждать пока начнут делать и красить " новые фасады ". Скажу прямо у той модели кухни всего 2 цвета, скрывать ничего не буду : Стиль-Классика, Модель-Премиум. У данного вида кухонь всего 2 (ДВА !!!) цвета. либо Вишня(Темно коричневый), либо Темный Орех(Светло коричневый). На сайте Арлекиновских кухней можете посмотреть цвета.
Так вот цвет наших фасадов был оранжево-кислотно-красный(Такого цвета у них вообще нету!). Перед тем как вызвать рекламатора нас уверяли что это наш цвет.)))
Пришел рекламщик, удостоверился что это "не то"). Ждём второго прихода (с момента подписания прошло порядка 55 дней), и вот спустя 11 день после рекламщика пришли фасады-"якобы новые". на самом деле фасады то старые, их просто отшкурили. и перекрасили но краса то глубоко въелась в дерево. Прошло 15 дней - привозят новые фасады. Решили сразу проверить малоли, хотя уверены были что всё нормально теперь, а зря. Начали смотреть. всё опять не ТО . Теперь из прошлого цвета можно убрать слово "оранжевый". Кислотно красные фасады мы опять не приняли, а второй раз уже оказаться обманутым это жестко для моего отца с таким здоровьем. Мы звонили менеджеру в салон. Звонили главному технологу на фабрике. Пообещали что всё будет ок. 3жды наведались в салон на вернадке. Один раз мы ещё не успели обьяснить всю суть проблемы как новый менеджер сказал что есть клиент (скорее всего это мы) у них, у которого проблема с фасадми. кстати там 1 не хватало на что менеджер сказал что фабрика забрала. У них проблемы с этим цветом. Мы подумали всё ок ! Поехали домой. Ждем 15дней. Итого порядка 70 дней прошло. Привозят третий раз нам фасады.(третий приход).
Думаете всё хорошо на этот раз было ? Ошибаетесь.
Принесли теже фасады (не новые, это можно было понять по отметке на закрепительной части фасада которую я оставил), но теперь не кислотно красного цвета а что похожее на ржавчину. Он хотябы кое как показывал "оттенок коричневого" а не вышеперечисленные непонятные цвета, хотя и был опять не же не тем цветом.
Звоним ген директору (я думаю он согласится что имею все права чтобы светануть его) ВАЛЕРИЮ ВИКТОРОВИЧУ. Обещает мол всё хорошо. Пожалуйста сьездите в салон опять, в последний раз. Из-за того что не только кухнями надо заниматься а ещё и дела у нас есть свои - поехали через 2 дня и об этом мы сказали ген-директору. Едем. В салоне нас вежливо поприветствовали, посочувствовали нам, и предложили взглянуть на образцы цветов фасадов. Так вот теперь, там не 2 цвета как нам говорили в течение всего этого времени, а 4))
Добавлены Кислотно красно-оранжевый и ржавый. Причем добавлены на след день после разговора с ген директором, ну и получается за день до нашего посещения салона. Мы тут же позвонили Викторовичу. Оказывается такие цвета давно уже ввели просто не добавили в каталог. На вопрос почему он нам такие цвета не предложил он пробурчал чтото себе под нос. Попросил выбрать тот фасад который мы заказывали-НАШ ФАСАД!!! мы его спросили - а зачем. Ведь вы уже брали образец из этого салона. В салоне стоят разные кухни, включая ту-которую мы заказали. Всё тоже самое просто изменено количество ящиков и тд и тп.
Он сказал на всякий случай. Окей. мы выбрали кусок с нашим цветом и отец подписал его. Нам они сами звонили начиная со сборщика, заканчивая ген.директором. Ждем 5-6 дней (как можно выпилить 17 новых фасадов , покрасить на аппарате, покрыть лаком, просверлить крепительные дырки, и высушить за 5-6 дней. Опять развод. Но нам (Сегодня 26 декабря 11 года) всё таки приносят "фасады которые они не перекрашивали" за 5 дней то, пффф. Теперь новая проблема. мало того что ржавого цвета нету, и мы вернулись к кислотно красному!!! но ещё и с внутренней стороны фасада другой цвет. И к нашему удивлению там наш цвет. Действительно тот цвет который мы заказывали.
Все в нервах, рядом сидит сборщик который нам всё и привез (Сборщик - отличный человек) и дома из-за разговора моего отца с ген директором звучит мат, мат, мат. Потому что никак по другому, я бы и сам не смог выразить все эмоции. Мы спрашиваем а почему теперь и цвета 2 штуки? далее напишу то что слышал слово в слово : "...Нет уважаемый. Скажите вы работаете в этой фирме ? скажите нам пожалуйста почему теперь фасад разноцветный ? - Простите конечно но, Я не знаю..." Ген директор не в курсах че у него творится в фирме???????????
После этого (спустя 20минут разговора с этим !чертилой! Отец спрашивает : "... я уверен что если вы ещё раз попробуете сделать нам новые фасады у вас не получится. Скажите вы сможете хотябы лицевую часть фасада перекрасить в цвет с задней стороны фасада, потому что там получился именно тот цвет который мы рассказывали а на лице краснота? - нет. к сожалению мы не сможем, но мы можем перекрасить заднюю сторону фасада в красный."
Нет я не пойму из Кащенко, что пациентов отпускать начали ?
Звоним на фабрику (мало ли что нибудь интересное скажут.
Берёт трубку (опять светану данные) - Светлана Николаевна. Помойму наипротивнейший человек. Грубит, хамит и вообще разговаривает с клиентом как будто он ничто. Начинаем спрашивать тратата всё по новой а она нам : " Слушайте, может вы возьмёте уже эти фасады, а ? И вам проблем не надо и мы уже расслабимся." Стоял громкоговоритель, даже рабочий слышал это !БазаР и ТрёП! Мы немного в недоумении сидим думаем сборщик уходит.
Спустя час мы ему звоним опять и спрашиваем а что нам делать то? Ваш сборщик по вашему приказу всё забрал и ушёл час назад, а чего нам ожидать то? Мы же вам не просто приезжали в салон смотрели на 4 образца предложенные и выбрали один из них, подписавшись на этом куске дерева. Несмотря на попытки напоснить ему о его предложении посмотреть на образцы он этого не вспомнил.
Это всё было сегодня 26 декабря утром.
Часть пятый - ПОДИТОГ. Мы не знаем когда будут новые фасады, Мы не знаем что предпринял ГенДир, мы не знаем вернут ли нам деньги за недовезенные НАШИ ЗАКАЗАННЫЕ ФАСАДЫ.
Итог. Спустя 4 месяца возни и нервотрёпки мы все на нашем очень, очень горьком опыте можем сделать вывод. даже если вас что-то тянет купить что-либо, даже если ваш знакомый или родственник говорит о некой фирме, верьте, но только родственникам, а вот фирмы проверяйте миллион раз.
Наши фасады такое чувство что таджики в подвале красили. Ничего у них не полуачется уже в 4 раз. А директор даже не в курсе происходящего.
Участники Цирка
Уже не верится что он ГенДиректор но
Валерий Викторович а также некая Светлана Николаевна.
Люди будьте мудрее !
Постить буду я этот текст везде, Я хочу чтобы фирма которая очень сильно подпортила моему отцу здоровье и нервы перестала существовать !