если люди довольны, то отзыв никогда не напишут
положительные отзывы - проделки менеджеров,
но и с отрицательными отзывами не все так просто, это могут быть проделки особо мелочных конкурентов.
Так что если вы не владеете навыками лингвистического анализа нельзя полностью полагаться на отзывы