Натяжные потолки «Потолок Альянс» И снова, здравствуйте! Пишу, Вам, директор, уже в пятый раз! Ни ответа, ни привета! Мы заказали в Вашей канторке(по-другому никак не могу написать) потолок 15.01.2014 г. № 2903, монтаж назначили на 16.01.2014. ПРИЧЁМ, Ваш замерщик, видел комнату, что она только что капитально отремонтирована, уверил меня, что ничего не пострадает, стоит лишь только заказать пылесос вместе с перфоратором, и ни обои, ни пол не пострадают. Я поверила. Ближе к обеду 16.01.2014 раздался звонок нерусского мужчины, который представился монтажником Вашей фирмы (NB на сайте указано, что ТОЛЬКО ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ И РУССКИЕ СОТРУДНИКИ). Половину из того, что он хотел мне сказать я вообще ничего не поняла. Приехали в 13-00. Зашли как к себе домой! А когда переоделись в "униформу", я вообще упала. Нерусский человек щеголял у меня по всей квартире босиком, в семейных трусах и всё!!! Пару раз накидывал на плечи рубашку- гавайку! Второй монтажник - приехал работать первый день! Без всякого обучения - т.е. видимо, треннировка и практика у Вас в компании проводится исключительно в только что отремонтированных квартирах?! Переоделись или разделись, (даже не знаю как сказать) и приступили к монтажу...не прощло и 10 минут, как обнаружилось, что у них оборудование не работает! Перфоратор не крутит! Начали говорить, что типа всё переноситься. Мне было принципиально сделать потолок 16.01., т.к. хотели, чтобы к Дню рождения дочери уже всё было готово!!!! Но УВЫ И АХ! На сайте компании также говориться, что монтаж занимает максимум 2 часа - я с маленькой дочкой просидела в квартире с непонятными людьми с 13-00 до 21-00. Я попросила люстру по центру сделать, меня попросили дать рулетку - т.к. у них нет ничего. Потом попросили плоскогубцы - т.к. опять у них ничего не было - дала. Потом пришёл чурка на кухню и попросил нож...я не спросив зачем (по глупости своей) снова дала острый нож, которым я постоянно пользуюсь. Через некоторое время я пошла посмотреть в комнату что там происходит и вижу картину - как сидит этот чурек и стругает из бревна Моим ножом брусок для закладных прямо на только что постеленном новом ламинате - ничем его не застелив. После небольшого перерыва в контроле за "высококвалифицированными" мастерами, захожу в комнату забрать МОИ инструменты. Собираю их, и когда я спросила у них где мой нож, они начали истерично ржать и показывать как он сломанный валяется на ламинате...Мало того, что сломал нож, так и закладные все криво поставили под потолок, с перекосом. И ровно карниз потолочный на него уже не поставишь. Через какое-то время зовёт меня в комнату стажёр со словами - Можно Вас Пожалуйста, только простите и улыбается. Показывает мне оторванный кусок обоев, свисающий со стены. Я не нарочно....После этого, я начала см за см проверять всю комнату, и что я обнаружила: 3 непонятных пятна, (которые ничем не оттираются) по 1см в диаметре на ламинате прямо посередине комнаты, по всем стенам на обоях имеются задиры, надрезы, потёртости и следы грязи от рук ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ сотрудников!!! При мне лично было сделано несколько дыр на обоях металлической планкой, куда крепится потолок. На НОВЫХ дверях, а точнее на наличниках обнаружили 2 глубоких скола на видном месте.
А теперь про качество «выполненной» работы:
С первого взгляда вроде бы и ничего….за исключением заляпанного полотна, НО, при более детальном осмотре выявились недостатки: закладные под потолочный карниз выставлены не по уровню, а именно, если приложить к потолку сам карниз, то очевиден, перекос. При проверке правильности расположения люстры (по центру комнаты), было обнаружено, что закладная смещена в одну сторону, а кольцо было приклеено в противоположную, относительно центра. При таком монтаже НЕВОЗМОЖНО повесить ни люстру, ни карниз! В итоге в 21-00 терпению пришёл конец и ГОРЕМАСТЕРА были выставлены за дверь. Теперь понятно почему вы просите 70% предоплаты ДО начала каких-либо работ!!!! Видимо, это у Вас обычное явление – всё испортить!!!!
16.01.2014 на сайте вашей фирмы я написала комментарий директору о сложившейся ситуации- тишина. 17.01.2014 г. Я начала обзванивать все телефонные номера, которые были у меня от Ваших сотрудников и кто-то вешал трубку, кто-то (потому как никто не представляется), какой-то технолог мне позвонил, я ему описала ситуацию и ждала когда он перезвонит с имеющимся решением проблемы, Но увы, опять пришлось звонить мне – и тогда он мне сказал, что никакого решения у него нет, главных в конторке нет или не существует, когда возникают проблемы, и приехать тоже никто не может! Я писала оператору на сайте – никаких контактов не дали, все только лишь спрашивали мои данные и всё – гробовая тишина после слов: «Вам обязательно перезвонят в ближайшее время»….До сих пор разводим руками, не знаем, что делать….к кому обращаться…
У меня есть много фотографий и ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННОГО СПЕЦИАЛИСТА В ТРУСАХ И ВСЕХ ПОВРЕЖДЕНИЙ, СДЕЛАННЫХ ВАШИМИ ГОРЕМАСТЕРАМИ.
Надеюсь, Вы в КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ!!!!