УЖАС!!!
Заказали книжный шкаф и стеллаж в начале ноября.
1. Заказ ЗАДЕРЖАЛИ на 2 недели.
2. Привезли ТРЕСНУВШУЮ дверь книжного шкафа.
3. ПОЛОВИНА ПОЛОК - испачканные и ПОЦАРАПАННЫЕ (царапины 5-10 см, сколы 1*2см, брак ДСП), как будто их уже использовали долгое время.
4. Пока устанавливали - ПОВРЕДИЛИ СТЕНЫ: остались выбоины на видном месте около 3*3 см и глубиной 1, а также расцарапали стену рядом со шкафом (участок примерно 20*20см).
5. ПОЛКИ к стене приделали КРИВО (под наклоном, зазор около 30 градусов).
Приехал "менеджер по рекламациям", отказался принимать скол (или вмятина?) на раме двери ("да он всего-то 3-4 мм"), то, что полки криво приделаны ("да мы лучше не сумеем") и претензии к повреждению стен. На указания брака говорил: "ну, царапины... ну какая вам разница?".
Обещали заменить до нового года. Обманули. Потом обещали 5 января (пока мы дома, а не на работе). Но оказалось, что у них все мастера в отпусках (а заранее они об этом не знали, ага!). В общем, еще полмесяца тянули.
Новый год мы встретили с навалом старой мебели и контейнеров с вещами вместо обещанной уютной комнаты.
Ладно, привезли новое, заменили. НО:
1. Часть деталей опять с ЦАРАПИНАМИ. Ладно, поставили царапинами внутри шкафа, чтобы уже больше не ждать.
2. СТЕКЛА в дверях оказались НЕ ЗАКРЕПЛЕНЫ - дребезжат, как старый сервант. Уплотнитель забыли просто ("ну бывает, все мы люди"). Опять возврат, опять куча мучений. И - без гарантии качества.
3. Неустойку по договору не выплачивают (3 раза напоминали и в акте писали - каждый раз "забывают").
Все это время использовать шкаф мы не могли - просто стоял закрытым.
Снова приехал "менеджер...". Нашел на неиспользуемой двери (на стекле) еще 4 царапины, сказал: "наш брак, но раз вы их не заметили, сами виноваты". Резко "забыл" про то, что он не принял как брак повреждения стен и одной из рам двери. Зато рассказывал, какую кухню за 200тысяч он заказал недавно (не во Флоранс, а в другой компании, естественно!).
В общем, впечатления:
1. Мебель как с помойки
2. Сервис становится отвратительным, как только предъявляешь претензии
3. Постоянные задержки по времени.
Спустя почти 3 месяца мы так и не можем получить нормальную мебель.