Вэтой конторе все сделано для клиентов. Операторы кол центра трубку берут "быстро". Интервал доставки и сборки утра до вечера, без указания половинки дня. При этом по правилам сборщик отзванивается после 20, а отдел сборки работает до 18. Все для клиента.
А еще очень нравится их умение вежливо общаться.
Привезли детскую кровать в удобное для себя время, водитель нахамил. При этом вместо 3 коробок, в комплекте было только 2, 1 была без маркировки. При вскрытии коробка оказалось не от кровати. Общение с отделом рекламаций заняло больше недели - они обещали перезвонить и не перезванивали. Отдел сборки 2 раза переносил сборку из-за того, что для сборщика время 7 утра нормально, а 9 утра уже поздно. Об этом я узнавал, только если сам звонил в отдел сборки. Предварительно послушав раз 5 их рекламный блок.